2022年度合肥市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，食品領(lǐng)域案例如下：

 

 

　　承辦單位：

 

　　廬江縣市場(chǎng)監(jiān)管局白山市場(chǎng)監(jiān)管所

 

　　【案情簡介】

 

　　2022年8月，廬江縣市場(chǎng)監(jiān)管局白山市場(chǎng)監(jiān)管所接到消費(fèi)者朱某投訴，稱其當(dāng)日中午在廬江縣白山鎮(zhèn)某酒店舉辦升學(xué)宴所用的古井貢酒年份原漿5年白酒（酒精度40.6%vol、凈含量425ml，以下簡稱“古5白酒”）為假酒，請(qǐng)求維權(quán)并要求該超市進(jìn)行賠償。

 

　　【處理過程及結(jié)果】

 

　　接到投訴后，白山市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)尚未使用的古5白酒完整包裝11瓶，已拆封飲用空瓶25瓶。朱某稱，酒席所用古5白酒從廬江縣白山鎮(zhèn)某超市購買，共購買36瓶。執(zhí)法人員依法立即對(duì)白山鎮(zhèn)某超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該超市貨架上擺有同批次古5白酒共5瓶。經(jīng)安徽古井貢酒股份有限公司鑒定，涉訴古5白酒完整包裝16瓶、已飲用古5白酒空瓶25瓶均為侵權(quán)商品，白山市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員依法對(duì)涉訴白酒采取扣押措施。據(jù)該超市經(jīng)營者陳述，涉訴的古5白酒是2022年6月托親友購買，無法提供進(jìn)貨票據(jù)，白山市場(chǎng)監(jiān)管所作出沒收古5白酒并罰款人民幣13837.5元的行政處罰。在調(diào)解過程中，執(zhí)法人員指出商家未盡進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，經(jīng)反復(fù)溝通，多次協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致協(xié)議：經(jīng)營者賠償朱某消費(fèi)額的3倍總計(jì)12150元。

 

　　【案例評(píng)析】

 

　　《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第（三）項(xiàng)規(guī)定，有下列行為之一的，均屬侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)：（三）銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品的。超市經(jīng)營者未履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，未建立索證索票制度?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

 

　　根據(jù)上述法律規(guī)定，售賣侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)白酒的行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第（三）項(xiàng)規(guī)定。同時(shí)，其違法行為也對(duì)消費(fèi)者造成了損失，這是一起適用懲罰性賠償?shù)牡湫桶咐?。消費(fèi)者購買酒類產(chǎn)品時(shí)盡量選擇大型商場(chǎng)等資質(zhì)證照齊全單位，購買時(shí)保存好票證票據(jù)，切忌從非正當(dāng)渠道購買。

 

 

　　承辦單位：

 

　　瑤海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局城東市場(chǎng)監(jiān)管所

 

　　【案情簡介】

 

　　2022年2月起，瑤海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局城東市場(chǎng)監(jiān)管所陸續(xù)接到多起關(guān)于某電商公司的投訴舉報(bào)，主要反映該電商公司在淘寶平臺(tái)銷售的紫菜等農(nóng)產(chǎn)品為扶貧、助農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)際并不是扶貧、助農(nóng)產(chǎn)品，涉嫌有欺詐消費(fèi)者、虛假宣傳及不正當(dāng)競(jìng)爭等違法行為，消費(fèi)者要求退款。

 

　　【處理過程及結(jié)果】

 

　　接到投訴舉報(bào)后，瑤海區(qū)城東市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員立即展開調(diào)查。經(jīng)查，該電商公司從2021年開始在淘寶平臺(tái)上銷售宣傳為“扶貧”“助農(nóng)”的紫菜、紅薯等農(nóng)產(chǎn)品，經(jīng)執(zhí)法人員向淘寶平臺(tái)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門、該電商公司供貨商所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門及農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等多家單位發(fā)函協(xié)查，最終查明該電商公司銷售相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品未獲得扶貧、助農(nóng)的資質(zhì)?，幒^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該電商公司作出給予警告并罰款人民幣20萬元的行政處罰。對(duì)于消費(fèi)者購買虛假扶貧產(chǎn)品的投訴，經(jīng)城東市場(chǎng)監(jiān)管所調(diào)解，完成退款20余件，累計(jì)退款金額1983元。

 

　　【案例評(píng)析】

 

　　《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭法》第八條第一款規(guī)定，經(jīng)營者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。本案中，當(dāng)事人在淘寶平臺(tái)經(jīng)營的網(wǎng)店中銷售食用農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，虛構(gòu)了其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地信息并宣稱其銷售行為系“扶貧”，構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭違法行為。

 

　　近些年來，隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的普及，網(wǎng)絡(luò)助農(nóng)成為產(chǎn)業(yè)扶貧的重要形式之一，其基本手段是借助網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)展示農(nóng)產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)者購買，從而推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)振興的新型電商銷售形式。但在實(shí)際發(fā)展過程中，私人牟利、虛假宣傳扶貧、助農(nóng)的現(xiàn)象真實(shí)存在。該案件的處理是對(duì)打著“扶貧”“助農(nóng)”旗號(hào)進(jìn)行悲情營銷商家的嚴(yán)厲打擊，也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營農(nóng)戶的保護(hù)。

 

　　案件八

 

　　承辦單位：

 

　　蜀山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局五里墩市場(chǎng)監(jiān)管所

 

　　【案情簡介】

 

　　2022年3月，多名消費(fèi)者反映某超市銷售的豬肉近期標(biāo)示的降價(jià)幅度較大，但購買時(shí)支付的金額與非促銷期間差別不大，懷疑促銷有“假打折”的貓膩，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門予以調(diào)查。

 

　　【處理過程及結(jié)果】

 

　　接到投訴后，蜀山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局五里墩市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員對(duì)該超市進(jìn)行檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日超市內(nèi)懸掛了“買肉打折”和“今日特惠”促銷牌，促銷牌上寫著五花肉33.8元/kg，價(jià)簽上標(biāo)稱原價(jià)45元/kg。通過查詢超市電腦系統(tǒng)中的銷售數(shù)據(jù)，查證該促銷商品的促銷時(shí)間、促銷前銷售價(jià)格、促銷期間銷售價(jià)格、銷售數(shù)量等信息，查實(shí)在此次促銷前7日該超市銷售“五花肉”交易票據(jù)的原價(jià)最低價(jià)格為35.96元/kg，并非促銷時(shí)價(jià)簽標(biāo)稱原價(jià)45元/kg。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，超市賠償促銷期購買該商品的消費(fèi)者1500元，同時(shí)五里墩市場(chǎng)監(jiān)管所根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》對(duì)該超市作出了罰款10000元的行政處罰。

 

　　【案例評(píng)析】

 

　　《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第（四）項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為：（四）利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易?！睹鞔a標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條規(guī)定，經(jīng)營者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為：（三）通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)。