為充分發(fā)揮司法案例對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的示范和引領(lǐng)作用，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，維護(hù)公平正義，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信，震懾不法經(jīng)營(yíng)者。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在收集、匯總2019-2020年全國(guó)范圍內(nèi)涉及消費(fèi)維權(quán)的司法案例的基礎(chǔ)上，組織中消協(xié)專家委員會(huì)專家和律師團(tuán)律師以及其他機(jī)構(gòu)專家，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度進(jìn)行專業(yè)分析和研討，確定了2019-2020年“全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例”和“全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例提名”。
2019-2020年“全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例”涉及的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題，如移動(dòng)APP用戶個(gè)人信息保護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)終端軟件“捆綁安裝”、汽車(chē)消費(fèi)欺詐、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不告知就收費(fèi)、缺陷產(chǎn)品召回、“掃碼下單”默認(rèn)勾選、網(wǎng)絡(luò)跨境銷(xiāo)售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品、貸款機(jī)構(gòu)實(shí)際利率披露義務(wù)、疫情影響下校外教育培訓(xùn)退款、購(gòu)房委托辦證繳費(fèi)問(wèn)題等。
網(wǎng)絡(luò)跨境銷(xiāo)售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品的懲罰性賠償責(zé)任
——北京市第二中級(jí)人民法院（2019）京02民終5638號(hào)
案情簡(jiǎn)介
原告熊某某在被告經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)保健食品，該產(chǎn)品中卻含有不得作為普通食品原料使用的成分。原告認(rèn)為被告銷(xiāo)售的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)求解除雙方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同并退還貨款、支付十倍賠償金。
鑒于被告不能舉證證明其與消費(fèi)者之間存在委托合同關(guān)系、銷(xiāo)售食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)及其已盡進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，法院認(rèn)定涉案商品不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，被告經(jīng)營(yíng)明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，并對(duì)原告的訴請(qǐng)予以支持。
專家點(diǎn)評(píng)
該案件裁判提出了網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)法律責(zé)任的認(rèn)定規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)跨境銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還貨款并支付十倍賠償金。
維權(quán)指引
消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)時(shí)應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者是否具備相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可、包裝是否具有中文說(shuō)明、是否進(jìn)口檢疫合格等。一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)及時(shí)收集和保存商品交易快照、物流單據(jù)等證據(jù)，通過(guò)投訴、申請(qǐng)仲裁、提起訴訟等方式及時(shí)維護(hù)合法權(quán)益。
相關(guān)法條
《中華人民共和國(guó)食品安全法》第二十七條、第三十四條、第五十三條、第九十二條、第九十七條、第一百四十八條，《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第六條。
地區(qū)：
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