“餐位費”“餐具消毒費”……這些外出就餐的“消費坑”,你踩過多少個?近日《中國消費者報》記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),近年來,除了酒水菜金餐館額外收取名目繁多的費用已成為餐飲行業(yè)的“慣例”。原本是餐館的基礎(chǔ)服務(wù)項目為何要收費?收費是否合理合法?消費者是否有權(quán)拒絕?
對于“餐具消毒費”福建省消委會表示
餐館向消費者免費提供安全、衛(wèi)生的餐具是其法定義務(wù),餐館不得僅提供收費消毒餐具,將此義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費者。若餐館僅提供收費消毒餐具,屬于涉嫌強制或者變相強制收取餐具消毒費,這不僅侵犯了消費者的選擇權(quán),也違反了公平交易的原則,對此,消費者有權(quán)予以拒絕。
對于“餐位費”福建省消委會表示
餐館作為提供餐飲服務(wù)的場所,向消費者提供座位、服務(wù)是其基本的服務(wù)內(nèi)容之一,對此餐館無權(quán)重復(fù)收費。而對于餐館在收取“餐位費”中同時提供茶水、水果、小零食等增值服務(wù)的,餐館必須提前告知消費者,明碼標價明示所提供服務(wù)的具體內(nèi)容和價格,并且由消費者自行決定是否需要接受相應(yīng)的服務(wù),否則就侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。如消費者無需消費“餐位費”,則理論上餐館不得強行收取“餐位費”,否則餐館就涉嫌強制或者變相強制收取餐位費。
福建省消委會呼吁
消費者在就餐時注意維護自己的權(quán)益。遇到餐館收取不合理費用的情況時,可以拒絕支付并向相關(guān)部門投訴。只有消費者和監(jiān)管部門共同努力,才能遏制餐館亂收費的現(xiàn)象,維護一個公平、透明的餐飲市場環(huán)境。同時也呼吁餐館經(jīng)營者自覺遵守相關(guān)法律法規(guī),尊重消費者的權(quán)益,共同推動餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展。