元旦、春節(jié)假期將至,聚餐、旅游、購(gòu)物等將迎來(lái)消費(fèi)高峰,安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者在歡度節(jié)日的同時(shí),務(wù)必做好疫情防護(hù),平安出行、錯(cuò)峰旅游、科學(xué)理性消費(fèi)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年,全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315工作機(jī)構(gòu)共受理投訴舉報(bào)咨詢104萬(wàn)件,其中投訴舉報(bào)36萬(wàn)件。位列前五位的分別是一般食品、家居用品、煙酒飲料、服裝鞋帽、家用電器。
現(xiàn)結(jié)合投訴舉報(bào)熱點(diǎn)和節(jié)日特點(diǎn),發(fā)布以下消費(fèi)提示:
一、疫情防控不松懈
近期,國(guó)內(nèi)本土病例零星散發(fā),并引起聚集性疫情,加之全球新冠疫情仍處于高位,疫情防控工作嚴(yán)峻復(fù)雜,不能有絲毫松懈。假期出行非必須不出境,不去中高風(fēng)險(xiǎn)及有病例報(bào)告的地區(qū)旅行。要提前了解最新疫情動(dòng)態(tài)及防控政策。注意做好個(gè)人防護(hù),戴口罩、勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)。在乘坐交通工具、入景區(qū)游覽時(shí),自覺(jué)與其他游客保持距離,就餐時(shí)與鄰桌保持安全間距,使用公筷公勺,隨身準(zhǔn)備口罩、酒精消毒濕巾等防疫用品。
二、外出旅游做好功課
長(zhǎng)假期間,出門旅游須做好個(gè)人防護(hù),注意人身、財(cái)產(chǎn)安全。選擇證照齊全的旅行社,注意識(shí)別“低價(jià)游”“零團(tuán)費(fèi)”等旅游產(chǎn)品,避免誤入消費(fèi)陷阱;要認(rèn)真簽訂旅游合同,仔細(xì)看好合同中格式條款內(nèi)容,注意將服務(wù)人員口頭承諾及雙方約定的內(nèi)容及易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)在合同中明確約定;提前做好信息查詢,節(jié)日期間是外出旅游高峰,旅游者應(yīng)事前做好信息查詢,科學(xué)規(guī)劃路線,合理安排出行,避免扎堆聚集,主動(dòng)配合景區(qū)落實(shí)“預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”要求。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂需仔細(xì),重點(diǎn)確認(rèn)吃住行、景點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目、保險(xiǎn)等相關(guān)具體事項(xiàng),避免出現(xiàn)訂單有誤,發(fā)生進(jìn)不了景區(qū)、住不了酒店等問(wèn)題。
三、餐飲消費(fèi)反對(duì)浪費(fèi)
餐飲消費(fèi)應(yīng)提倡綠色節(jié)約。消費(fèi)者就餐或網(wǎng)絡(luò)訂餐時(shí),要選擇證照齊全、環(huán)境干凈整潔、食品安全監(jiān)督量化等級(jí)較高的餐飲服務(wù)單位。在外就餐聚餐,做到科學(xué)點(diǎn)餐、理性消費(fèi),吃多少點(diǎn)多少,反對(duì)鋪張浪費(fèi),上桌的飯菜盡量吃完,吃不完的打包帶走,做到“人走桌清”,自覺(jué)踐行“光盤行動(dòng)”;購(gòu)買外賣食品注意適度適量,不貪多、不剩余、不隨意丟棄,防止“舌尖上的浪費(fèi)”。不食用野生動(dòng)物、長(zhǎng)江野生江鮮,保護(hù)野生動(dòng)物從我做起。提倡綠色消費(fèi),使用公勺、公筷,不買、不食野生動(dòng)物及其加工制品,以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)生態(tài)資源。
四、節(jié)日購(gòu)物理性消費(fèi)
消費(fèi)者在景區(qū)購(gòu)買旅游紀(jì)念品時(shí),不要輕信商家的夸大宣傳,要貨比三家,謹(jǐn)慎選擇高價(jià)值商品。特別是在購(gòu)買金銀玉器等貴重珠寶時(shí)應(yīng)選擇證照齊全的正規(guī)商店或購(gòu)物中心,切勿貪圖小便宜。
理性看待節(jié)日期間線上線下商家的各類打折促銷活動(dòng),在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)商超或電商平臺(tái),不要一味追求低價(jià)而忽視商品質(zhì)量。盡量購(gòu)買平日了解價(jià)格、需要的商品,并索要正規(guī)發(fā)票,理性參與促銷活動(dòng),不要一味追求低價(jià),不因打折優(yōu)惠而隨意下單,不要掉入“先漲后降”、“明降暗漲”的消費(fèi)陷阱中,不被低價(jià)誘惑,不盲目跟風(fēng),理性按需購(gòu)買。要警惕各類針對(duì)老年消費(fèi)群體的商品營(yíng)銷,謹(jǐn)記“保健品不能代替藥物治療”,防范保健品夸大和虛假宣傳問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要細(xì)看商品和服務(wù)介紹,多關(guān)注評(píng)論區(qū)買家評(píng)論,多咨詢店鋪客服,保留好訂單、聊天記錄等相關(guān)證據(jù),正當(dāng)行使退換貨權(quán)利,維護(hù)自身合法權(quán)益。
最后提示:元旦春節(jié)假期仍在疫情防控常態(tài)化期間。廣大消費(fèi)者既要放松心情、領(lǐng)略秀美山川,更要不忘疫情防控,在任何場(chǎng)所消費(fèi)或交納任何費(fèi)用時(shí),要核對(duì)交費(fèi)清單,索要正規(guī)票據(jù),保存好相關(guān)票據(jù)憑證。當(dāng)合法權(quán)益受損或發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為時(shí),請(qǐng)及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào),我們將履職盡責(zé),保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。