一年一度的3·15即將來臨，過去的一年里，有沒有被各類活動優(yōu)惠政策晃花了眼，怎么選？怎么看？我可太難了。
我們先來答個題吧~
案例一：
小柴在某網(wǎng)紅飲品店選購商品時遇到商家強迫消費。商家以“商品售出概不退換”為由不讓他對離柜商品進行退換。
法律分析
本案中，當事人違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（四）項的規(guī)定，構(gòu)成了“強迫消費者購買商品或者接受服務”的行為。依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條和《上海市消費者權(quán)益保護條例》第六十四條第（二）項的規(guī)定，對當事人處責令改正違法行為、警告及罰款人民幣5萬元的行政處罰。
溫馨提示
《消費者權(quán)益保護法》第二章第九條中有規(guī)定“消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利”，消費者在購物中享有自主選擇權(quán)，經(jīng)營者在實際經(jīng)營過程中不得剝奪消費者該項權(quán)利。消費者在購買商品時也應保持理性，根據(jù)自身的實際需要選購物品。
案例二：
小柴在某運動品牌店進行商品結(jié)算時，使用通過會員積分兌換的面值為50元的電子優(yōu)惠券作金額抵扣，但是卻被商家告知存在如下限制：當結(jié)算金額低于優(yōu)惠券面值金額時，無法完成結(jié)算。且上述限制條件未在該電子優(yōu)惠券頁面登載。
法律分析
本案中，當事人的行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第（二）項的規(guī)定，構(gòu)成以引人誤解的商品說明銷售商品的行為。依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款的規(guī)定，對當事人處罰款30萬元的行政處罰。
溫馨提示
會員制度是目前市場上普遍的營銷模式，經(jīng)營者推廣會員制，通過積分兌換、額外折扣等不同的會員權(quán)益來吸引消費者從而增加客戶粘性。消費者在簽訂會員協(xié)議、使用會員服務時應充分了解具體規(guī)則，正確使用會員權(quán)益，維護自身利益。
案例三：
在某酒店中餐廳內(nèi)，商家使用自制的菜單向小柴介紹菜品，小柴點了菜單上的“五谷雜糧扣原條關(guān)西參 50頭”菜品和“鮑汁百花釀原條關(guān)西參 50頭”菜品。但是上述兩道菜品中，商家均使用遼參作為原料，而非關(guān)西參。
法律分析
當事人的行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第（二）項的規(guī)定，構(gòu)成以虛假的商品說明銷售商品的違法行為。依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條第（六）項的規(guī)定，對當事人處罰款10萬元的行政處罰。
溫馨提示
餐飲經(jīng)營者向消費者提供的餐飲服務的信息應當真實、全面、準確。消費者也應當提高自身依法維權(quán)意識，如遇到商家欺詐行為，及時保留證據(jù)待后續(xù)投訴之用。
在此提醒消費者們，堅持理性消費，不要輕信宣傳，不要貪圖便宜，如遇不公平待遇及時撥打12315尋求幫助。
行業(yè)：
魯公網(wǎng)安備 37060202000128號
