為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者加強合規(guī)管理,落實平臺主體責(zé)任,保證網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全,根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章,自治區(qū)市場監(jiān)督管理局起草了《自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺合規(guī)清單(征求意見稿)》,現(xiàn)面向社會公眾征求意見建議,歡迎有關(guān)單位和社會各界人士提出意見和建議。公開征求意見截止時間為2024年4月19日,請于該日期前通過電子郵件、信函、傳真等方式向自治區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處反饋修改意見建議。
聯(lián)系人:王剛
聯(lián)系電話:0991-2841158,0991-2835403(傳真)
電子郵箱:wanggang@xjaic.gov.cn
信函地址:烏魯木齊市天山區(qū)新華南路167號
自治區(qū)市場監(jiān)督管理局辦公室
2024年4月11日
自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺合規(guī)清單
?。ㄕ髑笠庖姼澹?/strong>
第一章總則
第一條(目的與依據(jù)) 為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者加強合規(guī)管理,落實平臺主體責(zé)任,保證網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全,保障公眾身體健康,促進自治區(qū)平臺經(jīng)濟健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章,制定本清單。
第二條(基本概念) 本清單所稱網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者是指為網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營活動的交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù),供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。
第三條(適用范圍) 本清單適用于在自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營活動的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者。
第四條(合規(guī)管理建設(shè)) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者可以參照本清單,確定平臺合規(guī)管理工作內(nèi)容,健全合規(guī)管理架構(gòu),制定合規(guī)管理制度,完善合規(guī)運行機制,加強合規(guī)風(fēng)險識別、評估、處置,開展合規(guī)評審與改進。
第二章平臺主體合規(guī)要求
第五條(備案要求) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者應(yīng)當在通信主管部門批準后30個工作日內(nèi),向所在地省級市場監(jiān)督管理部門備案。自建網(wǎng)站餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當在通信主管部門備案后30個工作日內(nèi),向所在地縣級市場監(jiān)督管理部門備案。備案內(nèi)容包括域名、IP地址、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或者備案號、企業(yè)名稱、地址、法定代表人或者負責(zé)人姓名等。
網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者設(shè)立從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)分支機構(gòu)的,應(yīng)當在設(shè)立后30個工作日內(nèi),向所在地縣級市場監(jiān)督管理部門備案。備案內(nèi)容包括分支機構(gòu)名稱、地址、法定代表人或者負責(zé)人姓名等。市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當及時向社會公開相關(guān)備案信息。
第六條(資質(zhì)要求) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理市場主體登記以及與其實際經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置,持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可證等身份資質(zhì)信息,或者上述信息的鏈接標識,公示信息發(fā)生變更的,應(yīng)當在十個工作日內(nèi)完成更新公示。
第七條(食品安全管理機構(gòu)與人員) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當設(shè)置專門的食品安全管理機構(gòu),配備專職食品安全管理人員,每年對食品安全管理人員進行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)和考核記錄保存期限不得少于2年。
第八條(終止服務(wù)) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者自行終止提供平臺服務(wù)的,應(yīng)當提前三十日在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置,持續(xù)公示終止網(wǎng)絡(luò)活動公告等有關(guān)信息。
第九條(平臺協(xié)議與交易規(guī)則) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當遵循公開、公平、公正的原則,制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,明確進入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護、個人信息保護等方面的權(quán)利和義務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標識,并保證平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者能夠便利、完整地閱覽和下載。
第十條(規(guī)則修改) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,應(yīng)當在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置公開征求意見,修改內(nèi)容應(yīng)當至少在實施前七日予以公示。
第十一條(規(guī)則保存) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的,應(yīng)當完整保存修改后的版本生效之日前三年的全部歷史版本,并保證經(jīng)營者和消費者及其他相關(guān)主體能夠便利、完整地閱覽和下載。
第三章餐飲服務(wù)經(jīng)營者及食品安全管理要求
第十二條(入駐審核) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當對申請進入平臺的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可或小型餐飲登記證及個人身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息,進行核驗、登記,建立登記檔案,并至少每六個月核驗更新一次。一般應(yīng)重點對以下內(nèi)容進行審查、核驗:(一)平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者提供的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可資質(zhì)證明的主體信息是否一致,是否均在有效期內(nèi);(二)平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者提供的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可資質(zhì)證明是否存在偽造、變造、冒用、過期等情形;(三)平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者是否按照營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可資質(zhì)證明載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項目從事經(jīng)營活動;(四)平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者是否有實體經(jīng)營門店,相關(guān)許可資質(zhì)證明載明的經(jīng)營場所與實際經(jīng)營場所是否相符。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當對平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者進行動態(tài)監(jiān)測,提示平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者及時變更證照、資質(zhì)等信息,并應(yīng)當在七個工作日內(nèi)對平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者報送的變更公示信息進行核驗,完成更新公示。
第十三條(平臺內(nèi)經(jīng)營者信息公示) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當在其從事經(jīng)營活動的主頁公示餐飲服務(wù)經(jīng)營者的食品經(jīng)營許可證,或者上述信息的鏈接標識,對平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者的名稱、地址、量化分級等信息進行公示,公示的信息應(yīng)當真實。鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者為平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者公示電子證照提供必要支持。
第十四條(食品安全協(xié)議) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當與平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者簽訂食品安全協(xié)議,明確食品安全責(zé)任。鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者在協(xié)議中與平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者明確明廚亮照、食品安全封簽、反食品浪費相關(guān)要求。
第十五條(商品信息管理) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立健全商品發(fā)布規(guī)范,加強對商品準入審核,加強商品信息檢查,督促平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者全面、真實、準確地公示菜品名稱、主要原料名稱等商品信息,為信息公示提供必要技術(shù)支持。
第十六條(禁售商品目錄) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當制定禁止銷售商品管理目錄,經(jīng)營者不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易,損害國家利益和社會公共利益,違背公序良俗的商品或者服務(wù)。不得銷售以法律法規(guī)禁止銷售的野生動物制作的食品,以非法捕撈漁獲物及來源不明水產(chǎn)品為原料加工制作的食品。禁止銷售煙草制品(含電子煙),禁止向未成年人銷售酒類商品。
第十七條(抽查監(jiān)測) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當對入網(wǎng)餐飲服務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行抽查和監(jiān)測。
網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者存在違法行為的,應(yīng)當及時制止并立即報告入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者所在地縣級市場監(jiān)督管理部門;發(fā)現(xiàn)嚴重違法行為的,應(yīng)當立即停止提供網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)。
第四章餐飲配送管理要求
第十八條(配送管理制度) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺應(yīng)當設(shè)置專門的食品安全管理機構(gòu),配備專職食品安全管理人員,建立并持續(xù)完善配送服務(wù)相關(guān)制度,明確專門部門和負責(zé)人員,加強配送人員管理,保證配送服務(wù)質(zhì)量和安全。
第十九條(配送人員培訓(xùn)管理) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當加強對送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理。委托送餐單位送餐的,送餐單位應(yīng)當加強對送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理。培訓(xùn)記錄保存期限不得少于2年。
第二十條(配送管理要求) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當按照食品安全法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定,加強餐飲配送管理,應(yīng)遵守下列要求:(一)配送人員應(yīng)當保持個人衛(wèi)生,取得健康證明,使用安全、無害的配送容器,保持容器清潔,并定期進行清洗消毒;(二)原料、半成品、成品、食品包裝材料等不同存在形式的食品應(yīng)使用容器或獨立包裝等進行分隔,包裝應(yīng)完整、清潔,防止交叉污染;(三)直接入口食品與非直接入口食品、需低溫保存的食品與熱食品應(yīng)分隔,防止直接入口食品污染,并應(yīng)采取能保證食品安全的保存、配送措施;(四)使用食安封簽的食品,應(yīng)當保持“食安封簽”的完整性,確保配送過程中食品不受污染。
第二十一條(交通安全管理) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立健全配送人員交通安全管理制度,做好配送人員交通安全培訓(xùn)和管理,引導(dǎo)配送人員依法、安全、文明駕駛。
第二十二條(勞動權(quán)益保障) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當進一步優(yōu)化平臺協(xié)議規(guī)則,完善騎手權(quán)益保障條款。合理設(shè)定對騎手的績效考核規(guī)則,對騎手處罰從罰款轉(zhuǎn)為更加側(cè)重積分評價。在制定調(diào)整考核、獎懲等涉及騎手切身利益的制度或重大事項時,要提前公示,并充分聽取外賣騎手、工會等方面的意見。
第二十三條(食安封簽) 鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺積極發(fā)揮平臺引導(dǎo)作用,向平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者推廣使用食安封簽,保障配送過程食品安全。
第五章運營管理要求
第二十四條(廣告營銷) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者在平臺運營中應(yīng)當遵守《中華人民共和國廣告法》以及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定,采取相應(yīng)措施防范、制止違法廣告,并遵守下列規(guī)定:(一)以競價排名等互聯(lián)網(wǎng)廣告形式推銷商品、服務(wù)的,應(yīng)當顯著標明“廣告”,與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分;(二)記錄、保存利用其信息服務(wù)發(fā)布廣告的用戶真實身份信息,信息記錄保存時間自信息服務(wù)提供行為終了之日起不少于三年;(三)對利用其信息服務(wù)發(fā)布的廣告內(nèi)容進行監(jiān)測、排查,應(yīng)當采取相應(yīng)措施制止違法廣告并保留相關(guān)記錄,建立有效的投訴、舉報和處置機制,及時受理和處理投訴舉報;(四)配合市場監(jiān)督管理部門開展廣告監(jiān)測、調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)廣告違法行為;(五)根據(jù)服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則對利用其信息服務(wù)發(fā)布違法廣告的用戶采取警示、暫?;蛘呓K止服務(wù)等措施。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者接受委托提供廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布服務(wù)的,應(yīng)當依法承擔(dān)廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的責(zé)任和義務(wù)。利用算法推薦等方式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告的,應(yīng)當將其算法推薦服務(wù)相關(guān)規(guī)則、廣告投放記錄等記入廣告檔案。
第二十五條(知識產(chǎn)權(quán)保護) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則,與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強合作,知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、絡(luò)終止交易和服務(wù)等必要措施,未采取必要措施的,與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任,并依法向負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法的部門報告。
第二十六條(反壟斷與反不正當競爭) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德,不得實施或者幫助他人實施不正當競爭行為;不得利用數(shù)據(jù)和算法、技術(shù)以及平臺規(guī)則等從事法律法規(guī)禁止的壟斷行為。
第二十七條(禁止不合理限制) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段,對平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件,或者向平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者收取不合理費用。
第二十八條(價格規(guī)范) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當督促平臺內(nèi)經(jīng)營者落實明碼標價等價格法律法規(guī)規(guī)定,對平臺內(nèi)經(jīng)營者利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費者或其他經(jīng)營者等進行價格欺詐,侵害消費者合法權(quán)益行為,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺未采取必要措施的,依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
第二十九條(信用評價) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立健全信用評價制度,公示信用評價規(guī)則,為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行評價的途徑,不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。
第三十條(信用管理) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者可以建立信用激勵、約束機制,根據(jù)平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者的歷史交易情況、消費者信用評價、售后服務(wù)情況、投訴舉報情況、違法違規(guī)處置情況等多維度對平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者信用狀況進行評價、開展分類管理。
第三十一條(促銷活動) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者統(tǒng)一組織平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者開展促銷的,應(yīng)當制定相應(yīng)方案,公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件,向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者開展價格促銷活動有附加條件的,應(yīng)當顯著標明條件。通過積分、禮券、兌換券、代金券、優(yōu)惠券等折抵價款的,應(yīng)當以顯著方式標明或者通過店堂告示等方式標明公開折價計算的具體辦法。
第三十二條(個人信息保護) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應(yīng)當符合《中華人民共和國個人信息保護法》有關(guān)規(guī)定,遵循合法、正當、必要和誠信的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并依法征得消費者同意。不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
第三十三條(交易信息保存) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當依法記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息,并確保信息完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
第三十四條(信息報送) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定,向住所地市場監(jiān)督管理部門報送平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營的身份信息;應(yīng)當提供特定時段、特定品類、特定區(qū)域的商品或者服務(wù)的價格、銷量、銷售額等數(shù)據(jù)信息。
第三十五條(審查管控) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當對平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息有違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章,損害國家利益和社會公共利益,違背公序良俗的,應(yīng)當依法采取必要的處置措施,保存有關(guān)記錄,并向平臺住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門報告。
第三十六條(突發(fā)事件) 出現(xiàn)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件或者其他嚴重威脅公眾健康的緊急事件時,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當遵守國家有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)定,依法采取相應(yīng)的控制和處置措施。
第三十七條(配合執(zhí)法) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當積極配合監(jiān)管執(zhí)法部門履職,根據(jù)法律、法規(guī)要求的程序,提供有關(guān)平臺經(jīng)營者身份信息,商品或者服務(wù)信息,支付記錄、物流快遞、退貨以及售后等交易信息。
第三十八條(格式條款) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者提供格式條款的,應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明,不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
第三十九條(消費者權(quán)益保護) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立消費者權(quán)益保護制度,建立便捷、有效的投訴、舉報機制,公開投訴、舉報方式等信息,及時受理并處理投訴、舉報。鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者通過在線糾紛解決機制(ODR)等方式推動消費糾紛先行和解,提高糾紛處置效率。
第四十條(反食品浪費) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當積極發(fā)揮正向引導(dǎo)作用,以顯著方式提示消費者適量點餐,平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當在平臺頁面上向消費者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費人數(shù)等信息。
第四十一條(公益宣傳) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者積極參與社會公益,開設(shè)公益專區(qū),加強安全用餐、合理飲食等科普宣傳及公益宣傳。
第四十二條(去極端化) 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者在推銷商品、發(fā)布商品信息時不得泛化“清真”概念,將“清真”概念擴大到清真食品領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者依法對涉極端化問題的商品和信息進行檢查監(jiān)控。
第六章附則
第四十三條(特別規(guī)定) 本清單未涉及的平臺責(zé)任,如其他法律法規(guī)中已有規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者也應(yīng)依法履行相關(guān)規(guī)定。
第四十四條(特別規(guī)定) 網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺應(yīng)履行主體責(zé)任,同時適用《網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者一般規(guī)定責(zé)任清單》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者主體責(zé)任清單》相關(guān)規(guī)定。
第四十五條本清單由自治區(qū)市場監(jiān)督管理局負責(zé)解釋,自發(fā)布之日起實施