當(dāng)你準(zhǔn)備購物消費(fèi)、充值辦卡、參團(tuán)旅游時(shí)，是否認(rèn)真的看過商家提供的所有格式條款內(nèi)容呢？對(duì)于條款中的不公平內(nèi)容你覺得應(yīng)如何處理呢？你有想過維權(quán)嗎？

 

 

　　奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在對(duì)轄區(qū)內(nèi)一家酒店進(jìn)行日常檢查時(shí)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)其大堂內(nèi)張貼的充值促銷活動(dòng)海報(bào)及會(huì)員卡上均印有“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本公司所有”字樣，執(zhí)法人員當(dāng)即對(duì)酒店管理方的此次促銷活動(dòng)開展進(jìn)一步調(diào)查。

 

　　經(jīng)查，該酒店在此次促銷活動(dòng)中制作了印有“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本公司所有”的宣傳海報(bào)和會(huì)員卡，并與顧客簽訂了寫有“最終解釋權(quán)歸本店所有”的條款的合同。

 

　　當(dāng)事人的行為涉嫌違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款及《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第（四）項(xiàng)的規(guī)定，奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)其立案調(diào)查。

 

 

　　當(dāng)事人制作了印有“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本公司所有”的宣傳海報(bào)和會(huì)員卡，并與顧客簽訂了寫有“最終解釋權(quán)歸本店所有”的條款的合同違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易”及《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第（四）項(xiàng)“經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（四）解釋格式條款的權(quán)利”的規(guī)定，構(gòu)成了排除消費(fèi)者行使合同解釋權(quán)的違法行為。

 

　　根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（十）項(xiàng)、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處以警告。

 

 

　　除文中提到的“最終解釋權(quán)歸本公司所有”之外，日常生活中，我們常常會(huì)遇到各種名目的“霸王條款”。

 

　　以下這些我們都有權(quán)利說 “不”！

 

　　1、先簽收，后驗(yàn)貨；

 

　　2、特價(jià)、促銷商品概不退換；

 

　　3、贈(zèng)品質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)；

 

　　4、現(xiàn)金請(qǐng)當(dāng)面清點(diǎn)，離柜概不負(fù)責(zé)；

 

　　5、行程僅供參考，變更恕不通知；

 

　　6、本店商品一經(jīng)售出，概不退換。

 

　　遇到“霸王條款”請(qǐng)撥打12315投訴舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益！

 

　　供稿：奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局