“我喝到一半，發(fā)現(xiàn)奶茶里有蟲！”“實在是太惡心了，我一定會追究到底，必須給我賠償！”

 

　　2020年9月至2021年4月，8個月間李環(huán)（化名）和他的朋友對廣州、上海、杭州等地知名奶茶店“下手”，買奶茶后往杯中放入蟲子，以揚(yáng)言曝光等方式威脅店家，索要高額賠償。經(jīng)查證，至少已有7家奶茶店被敲詐勒索，其中包括知名品牌店“某茶”和“某某的茶”，犯罪金額共計92000元。

 

 

　　今年23歲的李環(huán)高二輟學(xué)之后便在外打工，他在 “某茶”工作時，認(rèn)識了同事王玲（化名）并發(fā)展成男女朋友。2020年4月，李環(huán)和王玲相繼從某茶離職。

 

　　離職后，李環(huán)一直在社會上游手好閑，沒有經(jīng)濟(jì)收入的他手頭日漸拮據(jù)。一日，他漫無目的地閑逛，路過老東家時看到外頭門庭若市。這時，李環(huán)無意間聽到兩個在門口等待的外賣小哥的對話。

 

　　“這家店生意最好了，每次都要等很久。”

 

　　“生意能不好嗎？他們的服務(wù)好啊，要是口感不滿意還能免費重做一杯。”

 

　　李環(huán)一聽，回想起自己在店里做值班經(jīng)理時“某茶”的經(jīng)營理念、內(nèi)部運營和管理模式，突然“靈光乍現(xiàn)”，萌生了一個“賺快錢”的想法。于是，得意洋洋地把生財之道分享給了老同事王玲，兩人一拍即合。

 

 

　　2020年9月底，李環(huán)讓王玲去杭州市拱墅區(qū)一家“某茶”購買了一杯20多元的飲品。離店后不久，李環(huán)在附近公園抓了一只小蟲子放進(jìn)了杯中，并用手機(jī)拍攝了飲料中有蟲子的照片和視頻。一切準(zhǔn)備就緒后，讓王玲給這家門店打了電話。

 

　　“你好，我今天下午在你們店買了一杯奶茶，喝的時候發(fā)現(xiàn)里面有只蟲子，你們必須給個說法！”

 

　　“對不起，對不起。”店長聽了十分重視，連聲道歉。

 

　　店長表示愿意將奶茶退單，并重新制作贈送一杯。王玲一口回絕，堅持要求賠償。店長“自知理虧”，表示可以按照食品安全最高賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償1000元，并親自上門道歉，陪王玲去醫(yī)院檢查，承擔(dān)所有費用。王玲繼續(xù)聽從了李環(huán)的“指導(dǎo)”：“絕對不要答應(yīng)對方提出的任何賠償條件，要讓他們領(lǐng)導(dǎo)來談，不然就曝光他們死磕到底！”二人步步緊逼，更以向媒體曝光影響品牌聲譽(yù)等方式為要挾，獅子大開口提出了5萬元的賠償要求。

 

　　“5萬元？這個數(shù)目超出了我的權(quán)限……”面對如此高額的賠償價格，店長無力應(yīng)對，只好請上級領(lǐng)導(dǎo)出面與王玲當(dāng)面協(xié)商。從值班經(jīng)理到店長，再到地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，李、王二人不依不饒，最后只得讓大區(qū)經(jīng)理出面解決。

 

　　幾天后，李環(huán)以哥哥的身份陪王玲來到面談地點。兩人早有準(zhǔn)備，設(shè)計好話術(shù)，你一言我一語地打配合。雖然“某茶”高管據(jù)理力爭，但為了表示誠意和維護(hù)品牌形象，最后還是當(dāng)場支付了45000元息事寧人。

 

 

　　因為錢來得又快又容易，李環(huán)便想如法炮制再干一單。半個月后，他盯上了“某某的茶”杭州某門店，但這次只得手了1000元。于是，他又將目標(biāo)轉(zhuǎn)回“某茶”。

 

　　2020年11月底至4月初，李環(huán)與其他三個朋友分別在東莞、深圳、廣州的“某茶”按照“老套路”實施敲詐。之前的“屢戰(zhàn)屢勝”令他們的胃口越來越大，賠償數(shù)額也越提越高，有一次甚至索要20萬元。幾番討價還價后，他們再次得手46000元。

 

　　2021年4月底，李環(huán)與朋友前往上海游玩，并計劃對上海的某茶門店“下手”。但因之前頻繁索賠的“事跡”已經(jīng)引起了某茶總部的警覺，上海門店上報請示后，總部發(fā)現(xiàn)了其中蹊蹺，隨即向公安機(jī)關(guān)報案。李環(huán)、王玲和另外三人相繼落網(wǎng)。

 

 

　　“按照《食品安全法》的規(guī)定，最高賠償只有1000元，對方要5萬元這么離譜的金額，你們?yōu)槭裁床粓缶?rdquo;

 

　　“因為之前在其他地方有過類似的案例，顧客在公眾號、微博上進(jìn)行了投訴和曝光，讓我們公司受到很大的影響。因此，但凡出現(xiàn)顧客投訴飲品有問題，我們門店的壓力是很大的。”

 

　　“當(dāng)時對方索要5萬元賠償?shù)臅r候，你的心理感受是怎樣的？”

 

　　“因為我在餐飲行業(yè)做了很多年了，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是最關(guān)鍵的。被他‘糾纏’的那幾天我的內(nèi)心非常煎熬，明知他就是來‘敲點錢’的，我還要一邊安撫他的情緒，另一邊還要考慮公司的利益。那幾晚我?guī)缀跻挂故?，滿腦子都想著被他們曝光怎么辦。”

 

　　面對檢察官的詢問，杭州某門店店長無奈地說。