臺(tái)灣地區(qū)修訂食品或餐飲服務(wù)等郵購(gòu)買賣定型化契約應(yīng)記載事項(xiàng)

    2015年6月9日，臺(tái)灣地區(qū)“衛(wèi)生福利部”發(fā)布部授食字第1041301930號(hào)公告，修正“食品或餐飲服務(wù)等郵購(gòu)買賣定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)”應(yīng)記載事項(xiàng)第三點(diǎn)，并自2015年9月30日生效。

    公告事項(xiàng)：

    一、 公告修正“食品或餐飲服務(wù)等郵購(gòu)買賣定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)”應(yīng)記載事項(xiàng)第三點(diǎn)。

    二、 食品或餐飲服務(wù)郵購(gòu)買賣業(yè)者，如屬“應(yīng)申請(qǐng)登錄始得營(yíng)業(yè)之食品業(yè)者類別、規(guī)模及實(shí)施日期”公告的販賣業(yè)者，應(yīng)記載食品業(yè)者登錄字號(hào)。

    食品或餐飲服務(wù)等郵購(gòu)買賣定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)（現(xiàn)行）

    2014年9月5日部授食字第1031301685號(hào)令

    2015年1月1日生效

    本公告所稱「食品或餐飲服務(wù)等郵購(gòu)買賣」，系指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報(bào)紙、雜志、因特網(wǎng)、傳單或其他類似的方法，使消費(fèi)者未能檢視食品或餐飲服務(wù)，而與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所為的買賣者；所稱「食品」，依食品安全衛(wèi)生管理法第三條第一款，指供人飲食或咀嚼的產(chǎn)品及其原料。食品或餐飲服務(wù)使用的食品器具、容器及包裝，應(yīng)符合“中央”主管機(jī)關(guān)有關(guān)衛(wèi)生安全及質(zhì)量的規(guī)定。

    適用本公告事項(xiàng)的買賣交易活動(dòng)，已適用其他「應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)」者，于食品或餐飲服務(wù)等郵購(gòu)買賣的交易范圍內(nèi)，仍不排除本公告的適用。

    壹、食品或餐飲服務(wù)等郵購(gòu)買賣定型化契約應(yīng)記載事項(xiàng)：

    一、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者信息

    應(yīng)載明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者名稱（依消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、輸入、經(jīng)銷商品或提供服務(wù)營(yíng)業(yè)者）、負(fù)責(zé)人、電話、營(yíng)業(yè)所在地、營(yíng)業(yè)時(shí)間及與契約有關(guān)的洽商聯(lián)絡(luò)信息和受理消費(fèi)者申訴的方式。

    二、 定型化契約解釋原則

    契約條款如有疑義時(shí)，應(yīng)為有利于消費(fèi)者的解釋。

    三、 商品信息

    （一） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供下列信息，但法令對(duì)于商品或食品的標(biāo)示另有規(guī)定者，從其規(guī)定：

    １、 品名。

    ２、 內(nèi)容物名稱及凈重、容量或數(shù)量；其為二種以上混合物時(shí)，應(yīng)分別標(biāo)明，必要時(shí)應(yīng)記載食品的尺寸大小。前述內(nèi)容物標(biāo)示方式應(yīng)依下列規(guī)定辦理：

    （１） 凈重、容量以公制單位元或其通用符號(hào)標(biāo)示之。

    （２） 內(nèi)容物中液汁與固形物混合者，分別標(biāo)明內(nèi)容量及固形量。但其為均勻混合且不易分離者，得僅標(biāo)示內(nèi)容物凈重。

    ３、 食品添加物名稱。

    ４、 制造廠商或境內(nèi)負(fù)責(zé)廠商名稱、電話號(hào)碼及地址。

    ５、 原產(chǎn)地（國(guó)）。

    ６、 以消費(fèi)者收受日起算，至少距有效日期前___日以上或制造日期后___日內(nèi)。

    ７、 其他經(jīng)“中央”主管機(jī)關(guān)公告特定產(chǎn)品指定的標(biāo)示事項(xiàng)，亦應(yīng)一并標(biāo)示。

    ８、 交易總價(jià)款，并應(yīng)載明商品單價(jià)、商品總價(jià)、折扣方式等信息。

    □含運(yùn)費(fèi)

    □不含運(yùn)費(fèi)；運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)_________。

    （如有運(yùn)費(fèi)約定，其計(jì)價(jià)及負(fù)擔(dān)方式應(yīng)于交易前詳細(xì)記載，如未記載，視同運(yùn)費(fèi)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)。）

    （二） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供其投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)證明文件復(fù)印件或于契約上揭露相關(guān)信息。

    （三） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)揭露委托（任）廠商、監(jiān)制廠商或薦證代言人等相關(guān)信息，但主動(dòng)揭露顯有困難者，應(yīng)確實(shí)充分說明揭露委托（任）、監(jiān)制或薦證等的文字說明。

    四、 付款方式說明

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供付款方式的說明供消費(fèi)者參閱。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供的付款方式如有小額信用貸款或其他債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者須主動(dòng)向消費(fèi)者告知及說明如債權(quán)債務(wù)主體、利息計(jì)算方式、是否另有信用保險(xiǎn)或保證人的設(shè)定或涉入等信息。

    五、 確認(rèn)機(jī)制

    消費(fèi)者依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供的確認(rèn)商品數(shù)量及價(jià)格機(jī)制進(jìn)行下單。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)下單內(nèi)容，除于下單后二工作日內(nèi)附正當(dāng)理由為拒絕外，為接受下單。但消費(fèi)者已付款者，視為契約成立。

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)者透過網(wǎng)絡(luò)交易的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)有自動(dòng)回復(fù)并請(qǐng)消費(fèi)者再次確認(rèn)裝置。

    六、 商品交付地、日期及交付方式

    （一） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)載明商品交付日期或期間，并提供交付地點(diǎn)供消費(fèi)者選擇。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如采取收到貨款后再寄送商品者，應(yīng)于收受貨款后三日內(nèi)（雙方另有約定者不在此限）將商品寄出或交付予消費(fèi)者。

    （二） 交付（運(yùn)送）方式：_________（溫度：□冷藏□冷凍□常溫□____）。

    七、 郵購(gòu)買賣消費(fèi)者的解約權(quán)

    （一） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者于訂立本定型化契約時(shí)，應(yīng)告知消費(fèi)者以下事項(xiàng)：

    １、 消費(fèi)者對(duì)所收受的商品不愿買受時(shí)，得于收受商品后七日內(nèi)，退回商品或以書面通知企業(yè)經(jīng)營(yíng)者解除買賣契約，無(wú)須說明理由及負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用或價(jià)款。

    ２、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者名稱、負(fù)責(zé)人、電話、電子郵件信箱、營(yíng)業(yè)所在地、營(yíng)業(yè)時(shí)間及與契約有關(guān)的洽商人員聯(lián)絡(luò)信息和受理消費(fèi)者申訴的方式。

    （二） 除消費(fèi)者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者另有特約外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)于收到解約通知后一個(gè)月內(nèi)，至消費(fèi)者的住、居所或約定處所取回商品；除因消費(fèi)者的事由致無(wú)法取回者外，逾期消費(fèi)者不負(fù)保管義務(wù)。

    八、 金額返還規(guī)定

    消費(fèi)者依消保法第十九條規(guī)定行使解約權(quán)時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)于收到解約通知后，現(xiàn)金交易者應(yīng)于___日（最多不得逾十四日）將價(jià)金返還予消費(fèi)者；信用卡交易者，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)于收到消費(fèi)者解約通知后___日內(nèi)（最多不得逾三個(gè)工作日）辦理信用卡交易取消手續(xù)。

    九、 商品訂購(gòu)數(shù)量上限

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)者于必要時(shí)，得揭露商品數(shù)量上限信息，并得就特定商品訂定個(gè)別消費(fèi)者每次訂購(gòu)的數(shù)量上限。

    消費(fèi)者逾越企業(yè)經(jīng)營(yíng)者訂定的數(shù)量上限進(jìn)行下單時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者僅依該數(shù)量上限出貨或提供服務(wù)。

    十、 受領(lǐng)物的檢視義務(wù)

    消費(fèi)者于收受商品后，應(yīng)按物的性質(zhì)，依通常程序從速檢查其所受領(lǐng)之物，如發(fā)現(xiàn)有應(yīng)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)保責(zé)任的瑕疵時(shí)，應(yīng)即通知企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。

    十一、業(yè)者的保密義務(wù)

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人資料的搜集、處理及利用，應(yīng)依個(gè)人資料保護(hù)法規(guī)定，并負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)消費(fèi)者書面同意，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)外揭露或?yàn)槠跫s目的范圍外的利用。契約關(guān)系消滅后，亦同。

    十二、消費(fèi)爭(zhēng)議的處理

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)就消費(fèi)爭(zhēng)議說明采用的申訴及爭(zhēng)議處理機(jī)制、程序及相關(guān)聯(lián)絡(luò)信息。

    十三、訴訟管轄

    因本契約發(fā)生訴訟時(shí)，雙方同意以○○地方法院為第一審管轄法院，但不得排除消費(fèi)者保護(hù)法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規(guī)定的小額訴訟管轄法院的適用。

    貳、食品或餐飲服務(wù)等郵購(gòu)買賣定型化契約不得記載事項(xiàng)

    一、 不得約定拋棄契約審閱期間及審閱權(quán)。

    二、 除法律另有規(guī)定外，不得約定對(duì)消費(fèi)者個(gè)人資料為契約目的必要范圍外的利用。

    三、 不得約定企業(yè)經(jīng)營(yíng)者得片面變更契約內(nèi)容。

    四、 不得約定企業(yè)經(jīng)營(yíng)者得片面變更目標(biāo)物的份量、數(shù)量、重量等商品信息，消費(fèi)者不得異議的條款。

    五、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保廣告內(nèi)容的真實(shí)，不得為不實(shí)、夸張、易生誤解或涉及醫(yī)療效能的食品標(biāo)示、宣傳或廣告。

    六、 不得約定企業(yè)經(jīng)營(yíng)者得任意解除契約。

    七、 不得約定免除或減輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)者依民法、消費(fèi)者保護(hù)法及食品安全衛(wèi)生管理法等法規(guī)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

    八、 不得約定企業(yè)經(jīng)營(yíng)者得保管或收回消費(fèi)者持有的契約。

    九、 不得約定剝奪或限制消費(fèi)者依法享有的契約解除權(quán)。

    十、 不得約定如有糾紛，限以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所保存的事務(wù)數(shù)據(jù)為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

    十一、 不得約定企業(yè)經(jīng)營(yíng)者交付商品時(shí)得收回訂貨單。

    十二、 不得為其他違反法律強(qiáng)制、禁止規(guī)定或顯失公平的約定。