日本小林制藥株式會社于2024年3月22日，發(fā)布了關(guān)于對使用紅麹原料的相關(guān)產(chǎn)品進行自主召回的公告[公告鏈接：紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせhttps://www.kobayashi.co.jp/newsrelease/2024/20240322/]。小林制藥（中國）有限公司（以下簡稱“我司”）受小林制藥株式會社以及跨境平臺官方旗艦店代理商UNQ日本株式會社的委托，將積極協(xié)助購買了相關(guān)產(chǎn)品的在中國的消費者，做好產(chǎn)品回收的相關(guān)事宜。

 

　　根據(jù)小林制藥株式會社的公告，本次自主召回涉及以下三款產(chǎn)品：

 

　　這三款產(chǎn)品均未在中國大陸市場上市銷售。有中國消費者通過海外跨境平臺、境外實體店鋪或是其它渠道購買了相關(guān)產(chǎn)品，對此，我司將積極提供產(chǎn)品回收的協(xié)助。

 

　　我司已于2024年3月22日通知了相關(guān)的跨境平臺，請求他們緊急下架相關(guān)產(chǎn)品，并盡快通知所有消費者立即停止食用。我司將繼續(xù)通過旺旺、短信等渠道多次告知，確保信息能夠傳達(dá)到每一位消費者。對其他已知的有相關(guān)產(chǎn)品售賣的平臺，我們正著手逐一聯(lián)系平臺請求馬上下架相關(guān)產(chǎn)品并請求平臺盡快通知所有消費者立即停止食用。

 

　　對于從跨境官方渠道購買的產(chǎn)品，通過UNQ日本株式會社協(xié)助小林制藥株式會社進行回收。對于除此之外的其他消費者，建議聯(lián)系原購買渠道進行退貨。如果在此過程中遇到問題和困難，我司將積極協(xié)助，從便利消費者的角度出發(fā)，妥善解決相關(guān)事宜。

 

　　如果有食用過相關(guān)產(chǎn)品，并感覺身體不適的消費者，請聯(lián)系以下服務(wù)熱線。

 

　　服務(wù)熱線：400-800-0730；021-6433-3635

 

　　接待時間：9:00～17:00（周末及節(jié)假日除外）

 

　　客服郵箱：cservice@china-kobayashi.com

 

　　衷心感謝您的理解與支持！

 

　　小林制藥（中國）有限公司

 

　　2024年3月27日