小案大民生

 

　　食客打2元官司，

 

　　原因竟是……

 

　　招待朋友聚餐本是開心的事，但卻因一頓飯被多收了2元餐具費被弄得心神不寧，吃睡不好。近日，名山區(qū)法院審結(jié)一起餐飲服務(wù)合同糾紛，判決某茶家樂向文某退還多收的2元餐具費。

 

 

　　2023年4月，文某約上朋友一行6人到某茶家樂用餐。該茶家樂的菜單上載明：“打包盒：大盒8元/個，中盒5元/個，小盒3元/個。消毒碗筷2元/套，本店提供免費餐具。”文某及其朋友選擇了消毒碗筷。用餐完畢后，文某等人愉快離去。直到2023年5月，文某偶然得知茶家樂當(dāng)時是按7套消毒碗筷收取費用，經(jīng)過長達半年的交涉無果后，文某于2023年12月提起訴訟，要求茶家樂退還打包盒及餐具費。

 

　　看起來2元錢對簿公堂是“小事”，但是，涉及到侵犯消費者權(quán)利就是“大事”。承辦法官在案件審理過程中，通過“背對背”詢問雙方當(dāng)事人用餐當(dāng)天的情況，并查看茶家樂提供的監(jiān)控錄像

 

　　倘若以經(jīng)濟價值、耗費精力來衡量的話，2元官司雖然得不償失，但卻是在依法維護自己的合法權(quán)益，體現(xiàn)的是消費者的權(quán)利意識，更是反映對國家法律制度的信任。

 

 

　　與朋友外出用餐已經(jīng)成為一種常見的生活方式，消費者在享受餐飲服務(wù)的過程中，維權(quán)意識也在逐漸覺醒。餐飲服務(wù)合同糾紛中可能產(chǎn)生的法律責(zé)任主要為違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任，消費者可依法主張合法權(quán)益。同時，商家作為經(jīng)營者，需要承擔(dān)起市場經(jīng)濟主體責(zé)任，樹立誠實信用的經(jīng)營理念，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，不得損害消費者合法權(quán)益。