消費(fèi)者外出就餐
點餐時沒有告知餐具要另收費(fèi)
結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)餐具單另收費(fèi)
不少人都有過這樣類似的經(jīng)歷
對餐具進(jìn)行消毒
是一件必須要做的事
否則市場監(jiān)管部門將依法依規(guī)進(jìn)行處罰
《中華人民共和國食品安全法》第五十六條明確規(guī)定，餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照要求對餐具、飲具進(jìn)行清洗消毒，不得使用未經(jīng)清洗消毒的餐具、飲具。同時，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”、第九條規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”、第十條規(guī)定“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”。
因此
消費(fèi)者在餐飲服務(wù)經(jīng)營單位就餐時
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動告知消費(fèi)者
所使用餐具是否屬于收費(fèi)餐具
同時消費(fèi)者在消費(fèi)時
有權(quán)利自主選擇是否
使用經(jīng)營者所提供的收費(fèi)消毒餐具
經(jīng)營者必須尊重消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利
且經(jīng)營者作為餐飲商品和服務(wù)的提供方
在此
自治區(qū)市場監(jiān)管廳
提醒廣大消費(fèi)者
如果就餐中遇到以下違法行為
01
強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)等不合理費(fèi)用；
02
未在店內(nèi)顯著位置明示或者未事先告知消費(fèi)者該收費(fèi)項目，收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用的違法行為；
03
未嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價制度、標(biāo)價外加價收費(fèi)的違法行為；
04
對消費(fèi)中帶有附加條件且未事先告知消費(fèi)者的欺詐行為的。
可以撥打12345、12315熱線或登錄市場監(jiān)管部門全國12315互聯(lián)網(wǎng)客戶端、12315APP、微信公眾號、微信小程序、支付寶、百度小程序等途徑進(jìn)行投訴、舉報。
供稿丨投訴舉報中心
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