盲盒雖“盲” 但監(jiān)管不“盲”

　　食品伙伴網(wǎng)訊 盲盒，自帶“小確幸”屬性，廣受喜愛獵奇的年輕消費者追捧。隨著“盲盒+”商業(yè)模式快速發(fā)酵，食品行業(yè)也涉足盲盒賽道。此前，成都刮起一股“剩菜盲盒”風，餐飲商家將臨期食品或當日未售完的庫存，以“盲盒”形式打折銷售，獲得了年輕人的喜愛，甚至“手速慢了，還會搶不到。”

 

　　隨著盲盒經(jīng)濟的興起，盲盒經(jīng)營過程中的過度營銷、誘導(dǎo)消費、食品浪費、售后服務(wù)不到位等問題日益凸顯。近日，市場監(jiān)管總局印發(fā)了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，對盲盒經(jīng)營予以規(guī)范引導(dǎo)。食品伙伴網(wǎng)帶大家了解食品盲盒紅線，加強合規(guī)經(jīng)營意識。

 

 

　　《指引》對盲盒進行了概括定義，即“盲盒經(jīng)營，是指經(jīng)營者在合法經(jīng)營范圍內(nèi)，在事先告知商品或者服務(wù)的特定范圍而不告知商品確定型號、款式或者服務(wù)內(nèi)容的情況下，通過互聯(lián)網(wǎng)、實體店、自動販賣機等形式，以消費者隨機抽取的方式銷售特定范圍內(nèi)商品或者服務(wù)的經(jīng)營模式。”

 

　　但是，食品盲盒屬性復(fù)雜，容易誤入模糊地帶。比如，“食品僅外包裝不同隨機發(fā)貨、食品成分確定但形狀不同隨機發(fā)貨等等，不足以讓消費者對隨機發(fā)貨抱有額外期待的，不宜認定為盲盒”。

 

　　二

 

　　《指引》對食品盲盒作出限定性要求，即“食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費者權(quán)益條件的，不應(yīng)當以盲盒形式銷售。”雖未作出完全禁止性規(guī)定，但食品與消費者身體健康息息相關(guān)，安全風險較大，《指引》專門強調(diào)經(jīng)營者要充分履行義務(wù)，如：建立和完善商品生產(chǎn)經(jīng)營記錄制度，相關(guān)記錄留存至少3年；建立健全食品安全質(zhì)量保障體系，原料來源可靠，生產(chǎn)安全衛(wèi)生；承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場，自覺接受社會監(jiān)督等。避免以盲盒形式銷售食品帶來安全和浪費等方面的風險。

 

　　此外，《指引》規(guī)定“食品經(jīng)營者在從事食品銷售、餐飲服務(wù)過程中附贈其他盲盒商品開展促銷活動的，應(yīng)當遵守《中華人民共和國反食品浪費法》有關(guān)規(guī)定。餐飲服務(wù)經(jīng)營者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐。”

 

 

　　盲盒雖“盲”，但不能以“盲”為借口逃避責任，食品盲盒經(jīng)營者應(yīng)當保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，公示關(guān)系食品質(zhì)量的基本必要信息，打破信息壁壘。

 

　　正如《指引》要求“盲盒經(jīng)營者應(yīng)當按照法律法規(guī)規(guī)定，通過產(chǎn)品標簽、消費提示等方式充分告知消費者盲盒商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、執(zhí)行標準、成分、生產(chǎn)日期、有效期限、使用存儲條件、安全警示等關(guān)系商品質(zhì)量的基本必要信息，標注的信息應(yīng)當真實、準確。”此外，抽取規(guī)則、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價值范圍等關(guān)鍵信息也應(yīng)以顯著方式對外公示。

 

　　同時，食品盲盒應(yīng)當明碼標價，不得加收不明費用、不得加價出售、不得哄抬價格、不得存在價格欺詐等違法行為。

 

 

　　《指引》強調(diào)“網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當嚴格落實主體責任，定期對平臺內(nèi)盲盒經(jīng)營者真實信息進行核驗，建立健全檢查監(jiān)控制度，強化對平臺內(nèi)盲盒經(jīng)營者及其發(fā)布的商品和服務(wù)的動態(tài)監(jiān)測。”相關(guān)主體應(yīng)當建立便捷、有效的客訴及處理機制，公開投訴方式、處理流程等信息，積極解決消費爭議。

 

　　此外，在充分告知、消費者確認（不得默認勾選）的情形下，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的食品盲盒拆封后可以不適用七日無理由退貨（全包形式銷售整套系列食品除外）。同時，無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

 

 

　　《指引》明確“盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當依法確認已取得相關(guān)監(jiān)護人的同意。”以此保護未成年人身心健康。

 

　　在“萬物皆可盲盒”的潮流下，食品行業(yè)需按照《指引》要求實施落地，加強行業(yè)自律、企業(yè)自治，積極倡導(dǎo)理性消費、反對食品浪費，為食品盲盒發(fā)展成為食品行業(yè)合規(guī)“新標地”保駕護航。