一年一度的“五一”勞動節(jié)即將到來，隨著節(jié)日期間來津旅行、探親、商務等活動客流的增加，為保障廣大消費者住得安心、玩得舒心、吃得放心，度過一個愉快的假期，天津市市場監(jiān)管委特作出如下提示。

 

　　對經(jīng)營者價格行為的提示

 

　　經(jīng)營者要嚴格執(zhí)行《民法典》《價格法》《消費者權(quán)益保護法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)要求。

 

　　■《價格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲；不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。

 

　　■《價格法》第十七條規(guī)定，行業(yè)組織應當遵守價格法律、法規(guī)，加強價格自律，接受政府價格主管部門的工作指導。

 

　　■《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第四條規(guī)定，網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者等交易場所提供者應當依法配合市場監(jiān)督管理部門對場所內(nèi)（平臺內(nèi)）經(jīng)營者開展價格監(jiān)督管理工作。

 

　　■《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第五條規(guī)定，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。

 

　　■《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第六條規(guī)定，經(jīng)營者應當以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的，應當標明交易條件以及與其對應的價格。商品或者服務的價格發(fā)生變動時，經(jīng)營者應當及時調(diào)整相應標價。

 

　　■《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第七條規(guī)定，經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。

 

　　■《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第八條規(guī)定，經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

 

　　■《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供服務，實行先消費后結(jié)算的，除按照本規(guī)定進行明碼標價外，還應當在結(jié)算前向消費者出具結(jié)算清單，列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等信息。

 

　　酒店、賓館經(jīng)營者應當在線上頁面和經(jīng)營場所的醒目位置，標明各類客房價格及服務內(nèi)容。如有價格變動時應及時調(diào)整并告知消費者，不得在標價之外加價銷售客房或提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

 

　　酒店、賓館及第三方平臺經(jīng)營者要誠信經(jīng)營，遵守價格承諾，共同維護價格秩序。特別是在節(jié)假日等銷售旺季，對于已確定價格并對外銷售的客房，入住不得臨時加價；在第三方平臺等渠道預定房間訂單生效的情況下不得單方面毀約，不得擅自提高價格。

 

　　餐飲經(jīng)營者應當自覺遵守法律法規(guī)，明確標示餐品名稱、計量單位和單價，收費內(nèi)容真實準確，不得設定最低消費。餐飲經(jīng)營者提供餐巾紙、茶水等計費商品或者有償服務，應當事先告知消費者，并由消費者自主選擇，不得以單方提供等形式誘導消費者使用而造成強制消費。餐飲經(jīng)營者要合理提供食譜菜單，倡導綠色環(huán)保，避免奢侈浪費，主動提醒消費者適量點餐，對于“小份菜”“半份菜”建議標明最低克數(shù)，杜絕“陰陽菜單”、“天價”菜品。對于“時價”“時令價”等模糊標價，應提前主動向消費者說明具體真實價格，不得低標高結(jié)。

 

　　消費者可對照上述禁止性價格行為，自覺抵制各類侵害消費者權(quán)益行為，增強維權(quán)意識，樹立正確消費觀，主動索要消費憑證、做好證據(jù)留存。

 

　　消費者通過第三方平臺預定客房時，要注意查看《營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證明文件。同一房源從不同渠道預定可能會有不同的價格，可根據(jù)自身需要，盡量多了解掌握酒店、賓館相關信息，建議截圖保存預定頁面、退訂說明、客房價格、房間布局、服務承諾等核心要素，反復對比好中選優(yōu)，預訂成功后及時進行確認。辦理入住時，酒店大堂有明碼標價公示的，建議消費者詳細閱讀并拍照留存。在服務員陪同下參觀房間、核對房型、檢查屋內(nèi)設施，有問題要及時提出。如因個人原因確需取消已預訂房間的，可與第三方平臺或酒店積極溝通，盡量避免損失。

 

　　請廣大消費者積極監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違法行為，可撥打12345或12315進行投訴舉報。