烏蘭察布市市場監(jiān)管局高度重視輿論監(jiān)督，把輿情作為了解民意、體察民情的重要途徑，通過對(duì)輿情的處置來正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，營造市場監(jiān)管工作良好輿論氛圍。

 

　　10月13日，一消費(fèi)者在“抖音”發(fā)布視頻稱，其在某超市線上購物平臺(tái)下單買了五斤大米，在收到貨后發(fā)現(xiàn)小票顯示五斤散江米24.90元，實(shí)際收到是一斤米，遂在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布相關(guān)言論，并@烏蘭察布市場監(jiān)管局官方抖音賬號(hào)。市局綜合宣傳科在監(jiān)測到輿情后，第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦價(jià)競局，執(zhí)法工作人員接到轉(zhuǎn)辦后迅速前往某超市調(diào)查了解情況。經(jīng)調(diào)查了解，某超市散裝大米每斤4.98元，當(dāng)時(shí)顧客買了5斤大米，總計(jì)24.9元。某超市員工著急配送，誤將5斤大米配送成一斤，存在工作失誤，現(xiàn)在該超市積極聯(lián)系當(dāng)事人，把差的斤數(shù)已給當(dāng)事人補(bǔ)足，并且道歉及適當(dāng)補(bǔ)償，得到了消費(fèi)者的諒解。

 

　　市市場監(jiān)督管理局提醒告誡全市各經(jīng)營者和社會(huì)團(tuán)購等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，在銷售商品和提供服務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，不得在疫情防控期間謀取非法利益。同時(shí)，市市場監(jiān)管局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行24小時(shí)監(jiān)測，在發(fā)現(xiàn)涉及消費(fèi)投訴網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，快速調(diào)查了解核實(shí)，依法依規(guī)做出判斷，充分發(fā)揮調(diào)解職能，及時(shí)轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能科室或者屬地承辦，及時(shí)有效阻止輿情進(jìn)一步發(fā)酵，保障消費(fèi)者合法勸益。

 

　　今年以來，烏蘭察布市市場監(jiān)管局共監(jiān)測輿情17起，其中涉疫網(wǎng)絡(luò)輿情6起，處置6起，編制輿情專報(bào)19期，通過處置輿情回應(yīng)群眾關(guān)切，拓寬群眾投訴渠道的同時(shí)，為市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作營造了良好輿論氛圍。