食品伙伴網(wǎng)訊 5月9日，河南省消協(xié)訴辛巴燕窩案在鄭州市中院開庭，時隔一年多的“燕窩事件”再次進(jìn)入大眾視野。

 

　　此事最早可追溯到2020年。事情的起因是：2020年10月25日，辛巴徒弟“時大漂亮”在直播時向粉絲推薦了一款茗摯品牌的燕窩產(chǎn)品。2020年11月初，有網(wǎng)友質(zhì)疑稱，辛巴旗下主播“時大漂亮”的直播間內(nèi)售賣的茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩產(chǎn)品全是糖水。

 

　　2020年11月6日，針對網(wǎng)友爆料，辛巴在直播間回應(yīng)稱，燕窩沒有問題，并現(xiàn)場打開燕窩進(jìn)行固形物含量證實。辛巴同時表示，這是惡意詆毀和敲詐，將走法律程序以正視聽。燕窩品牌所屬公司也發(fā)布律師聲明稱，此次發(fā)出的商品均為合格正品，已經(jīng)合規(guī)合法通過各項環(huán)節(jié)的質(zhì)檢流程，不存在質(zhì)量問題。

 

　　隨后，職業(yè)打假人王海的一紙報告，又將“燕窩事件”推上高潮。2020年11月14日，職業(yè)打假人王海通過其微博稱，辛巴直播間所售的燕窩是風(fēng)味飲料不是燕窩。11月19日，王海又曬出辛巴所售的茗摯燕窩（100克）的檢測報告，并表示“經(jīng)過檢測，@辛選官方微博 @辛有志xyz當(dāng)燕窩忽悠粉絲的風(fēng)味飲料就是糖水。據(jù)檢測結(jié)果，該產(chǎn)品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物為5%，確認(rèn)該產(chǎn)品就是糖水。”王海稱，該糖水不含蛋白質(zhì)和氨基酸，檢測結(jié)果唾液酸含量高達(dá)萬分之一點四，而市場上每100g含量的唾液酸售價是500元，0.014g價值也只有7分錢左右，加上包材、內(nèi)容物、加工費、工業(yè)成本不超過1塊錢。

 

　　2020年11月20日上午，辛選官方微博對此發(fā)出回應(yīng)聲明稱，在王海提供的檢測報告里也顯示該產(chǎn)品是“含有燕窩成分：唾液酸”；如果消費者對于這款產(chǎn)品有任何不滿，可以向“茗摯”天貓旗艦店申請退貨退款。

 

　　隨后事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，2020年11月27日，辛巴在微博回應(yīng)稱，“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在辛選直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，辛選直播間將召回全部售出產(chǎn)品，并退一賠三。

 

　　隨著“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件引起社會關(guān)注，廣州市場監(jiān)管部門第一時間介入，依法依規(guī)對相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行立案調(diào)查。2020年12月23日，廣州市市場監(jiān)督管理局公布“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件處理情況，兩家涉事公司共計被罰款290萬元，對辛巴所屬廣州和翊電子商務(wù)有限公司處90萬元行政罰款，對燕窩提供方廣州融昱貿(mào)易有限公司處200萬元行政罰款，并責(zé)令雙方停止違法行為。

 

　　2020年12月23日晚間，快手電商發(fā)布“燕窩事件”的官方處罰結(jié)果，辛巴個人賬號被封停60天。

 

　　2021年2月26日，河南消協(xié)舉行媒體通報會時稱，希望平臺直播平臺對辛巴團(tuán)隊的處罰不是封停60天賬號，應(yīng)是永久封停。

 

　　2021年6月底，“燕窩事件”又迎來了進(jìn)展，廣州仲裁委員會就沭陽和翊信息有限公司（以下簡稱“和翊公司”）訴廣州融昱貿(mào)易有限公司（以下簡稱“融昱公司”）一案做出終局裁決：確認(rèn)融昱公司故意誤導(dǎo)辛選作出虛假、引人誤解的宣傳行為。仲裁庭裁定：2020年12月16日以前的退賠貨款中30355459元由融昱公司承擔(dān)，并裁決融昱公司象征性賠償和翊公司損失1元。該案中，融昱公司為涉案燕窩的品牌方，和翊公司則為直播帶貨的執(zhí)行方。

 

　　2022年1月14日，河南省消費者協(xié)會對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行了訴訟情況新聞通報會。據(jù)了解，河南消協(xié)所提起的消費民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）、廣州融昱貿(mào)易有限公司、廣州和翊電子商務(wù)有限公司共同承擔(dān)退一賠三的責(zé)任，退還“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”產(chǎn)品銷售總價款人民幣1992.8539萬元，并處以銷售總價款3倍的懲罰性賠款共計人民幣5978.5617萬元，退賠金額總計人民幣7971.4156萬元。

 

　　同日，辛選官方微博針對此事發(fā)布了相關(guān)情況說明，再次就2020年10月“燕窩事件”向廣大消費者致歉，并公布了相關(guān)賠付進(jìn)展。辛選集團(tuán)表示，截止到2022年1月14日，已向與此事件有關(guān)的消費者賠付人民幣共計41, 439,216元。到目前能夠聯(lián)系到的、且符合退賠條件的消費者，均已獲得賠付。需要說明的是，此次事件中所有消費者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關(guān)系，辛選無法獲知消費者相關(guān)聯(lián)絡(luò)信息。因此，需要請用戶主動聯(lián)系賠付事宜。只要用戶符合退賠條件，辛選仍將繼續(xù)兌現(xiàn)承諾、負(fù)責(zé)到底，且不設(shè)時限，直到全部賠付完畢為止。

 

　　2022年5月9日，河南省消協(xié)訴辛巴燕窩案在鄭州市中院開庭。此次公益訴訟，河南省消協(xié)要求除辛巴外，“糖水燕窩”銷售公司、生產(chǎn)公司及直播平臺快手共同承擔(dān)“退一賠三”的責(zé)任，退賠近8000萬元。并請法院判令快手永久封停辛巴以及廣州和翊公司開設(shè)的直播間賬號。對此，辛巴方面代理律師認(rèn)為，本案辛巴自身無欺詐消費者的故意，不應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”。通過直播間購買產(chǎn)品的消費者，辛巴方已向消費者退賠近4151萬元。而“封號”并非法律明確規(guī)定的民事責(zé)任承擔(dān)方式。在當(dāng)日庭審的最后，雙方均表示愿意在法庭主持下調(diào)解。