各“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”組織者、相關(guān)經(jīng)營(yíng)者：

 

　　當(dāng)前，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”為助力市民生活物資保障，解決保供“最后100米”發(fā)揮了積極作用。為進(jìn)一步規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為，使“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”更好滿(mǎn)足市民需求，現(xiàn)結(jié)合近期相關(guān)價(jià)格投訴舉報(bào)，提示如下：

 

　　一、加強(qiáng)價(jià)格自律，守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，以及《關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》等價(jià)格法律、法規(guī)及政策，落實(shí)主體責(zé)任，守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，維護(hù)正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序。

 

　　二、規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，真實(shí)說(shuō)明信息。相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，銷(xiāo)售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等。

 

　　對(duì)以套餐形式銷(xiāo)售商品的，在標(biāo)明銷(xiāo)售總價(jià)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含商品的品名和數(shù)量。其中，銷(xiāo)售主副食品套餐，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含蔬菜、肉類(lèi)、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格（重量、體積）等與價(jià)格密切相關(guān)的具體明細(xì)信息。套餐內(nèi)商品具體品種難以確定的，應(yīng)列舉套餐中可能包含的商品品種。

 

　　對(duì)于另行收取打包費(fèi)、配送費(fèi)等服務(wù)性費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及計(jì)價(jià)單位，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

 

　　三、優(yōu)化組織管理，保障消費(fèi)者權(quán)益。“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”組織者，要積極傾聽(tīng)百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)購(gòu)組織管理，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)登記，明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、退款等問(wèn)題。

 

　　對(duì)于因套餐內(nèi)商品臨時(shí)短缺等客觀因素，發(fā)生套餐內(nèi)商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等與銷(xiāo)售時(shí)發(fā)生變化的，相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在發(fā)貨前提前告知消費(fèi)者，并明確取消訂單、退差價(jià)等方式，供消費(fèi)者選擇。

 

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將綜合運(yùn)用提醒告誡、政策指導(dǎo)、誠(chéng)信自律、行政處罰等手段，加強(qiáng)對(duì)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為監(jiān)管。市民如發(fā)現(xiàn)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”涉嫌價(jià)格違法的，請(qǐng)及時(shí)撥打12315或者12345舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法予以查處。

 

　　上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

 

　　2022年4月10日