近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)表觀點(diǎn)：“餐廳只提供掃碼點(diǎn)餐侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)和知情權(quán)，希望有關(guān)行政部門采取有力措施加強(qiáng)引導(dǎo)監(jiān)管。”作為服務(wù)民生發(fā)展的部門，天津河西區(qū)市場監(jiān)管局樹牢“以人民為中心”理念，第一時(shí)間密切關(guān)注、回應(yīng)關(guān)切，聯(lián)合社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體“雙向發(fā)力”，規(guī)范轄區(qū)餐飲單位“掃碼點(diǎn)餐”經(jīng)營行為，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
01
聯(lián)合河西區(qū)消協(xié)，向轄區(qū)餐飲單位發(fā)出倡議
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮社會(huì)團(tuán)體引導(dǎo)推動(dòng)作用，編制印發(fā)《“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”關(guān)于規(guī)范使用‘掃碼點(diǎn)餐’的倡議書》，倡議全區(qū)餐飲單位保留人工點(diǎn)餐服務(wù)，給予消費(fèi)者選擇權(quán)，滿足消費(fèi)者不同消費(fèi)需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)。
02
聯(lián)合天津電視臺(tái)，向消費(fèi)者發(fā)布“掃碼點(diǎn)餐”消費(fèi)提醒
河西區(qū)消協(xié)秘書長程媛在接受天津電視臺(tái)采訪時(shí)，向廣大消費(fèi)者發(fā)出提醒，消費(fèi)者有權(quán)拒絕強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐行為，商家不得以消費(fèi)者拒絕掃碼點(diǎn)餐，而拒絕進(jìn)行交易。提醒廣大消費(fèi)者在日常生活中要注重保護(hù)個(gè)人隱私，避免掉進(jìn)電信詐騙的陷阱。記者聯(lián)合友誼路監(jiān)管所執(zhí)法干部，共同走進(jìn)轄區(qū)餐飲企業(yè)開展執(zhí)法檢查，了解點(diǎn)餐情況，督促餐飲行業(yè)優(yōu)化點(diǎn)餐服務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范。
03
立足市場監(jiān)管職能，開展餐飲行業(yè)提醒檢查
河西區(qū)各街市場監(jiān)管所迅速行動(dòng)，將引導(dǎo)提示與日常監(jiān)管相結(jié)合，深入轄區(qū)餐飲單位發(fā)放倡議書2000余份，暢通“12315”“88908890”等投訴舉報(bào)平臺(tái)，密切關(guān)注發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)建立長效機(jī)制，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
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