編者按：一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為幫助廣大消費(fèi)者有效規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，“無(wú)錫市場(chǎng)監(jiān)管”現(xiàn)推出“315系列消費(fèi)警示”專欄，為維護(hù)消費(fèi)公平、推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

 

　　消費(fèi)者李女士在某餐館用餐時(shí)點(diǎn)了白灼蝦、鮑魚(yú)紅燒肉等菜品，結(jié)賬時(shí)被收取440多元。拿到賬單后，李女士發(fā)現(xiàn)，菜單上標(biāo)價(jià)8塊錢(qián)一兩的蝦，半斤收費(fèi)68元，標(biāo)價(jià)88元/份紅燒肉收費(fèi)208元。李女士要求商家退還多收的148元。然而，商家卻以菜單未更新，蝦是時(shí)令菜所以按時(shí)令價(jià)計(jì)算等理由，拒絕退款，李女士遂撥打12315投訴。經(jīng)調(diào)查，餐館的菜單上，蝦的標(biāo)價(jià)為“8元/兩”，但收銀臺(tái)結(jié)算系統(tǒng)上為“時(shí)令價(jià)13.60元/兩”。鮑魚(yú)紅燒肉，沒(méi)有整體標(biāo)價(jià)，而是以“鮑魚(yú)12元/只”“紅燒肉88元/份”分別標(biāo)價(jià)代替，當(dāng)顧客點(diǎn)這道菜時(shí)，商家在未明確告知消費(fèi)者的情況下，默認(rèn)每份加10只鮑魚(yú)。經(jīng)調(diào)解，商家退還多收的價(jià)款，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

 

　　針對(duì)“時(shí)令價(jià)”問(wèn)題，無(wú)錫市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，時(shí)令菜不得以“時(shí)令價(jià)”模糊標(biāo)注。對(duì)于“時(shí)令菜”等容易出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)變化的商品，經(jīng)營(yíng)者不得僅僅以“時(shí)令價(jià)”三個(gè)字模糊標(biāo)注，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明具體價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等信息，并通過(guò)更新或補(bǔ)充菜單、在餐桌或餐館醒目位置單獨(dú)設(shè)置“時(shí)令菜”價(jià)格牌等方式對(duì)外公示，讓消費(fèi)者能夠明明白白消費(fèi)。廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)此類商品時(shí)，不僅要看價(jià)格，還要特別注意查看“計(jì)價(jià)單位”等信息，如發(fā)現(xiàn)商家未明碼標(biāo)價(jià)、加價(jià)出售商品等行為，請(qǐng)保留相關(guān)憑證，并撥打12315投訴舉報(bào)。

 

 

　　案例中商家“時(shí)令價(jià)”標(biāo)識(shí)沒(méi)有做到消費(fèi)市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“明碼標(biāo)價(jià)”，違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)。不僅如此，商家用“時(shí)令價(jià)”也同樣侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)及公平交易等權(quán)利。在平時(shí)，商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，做到價(jià)格標(biāo)注真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。價(jià)格因?yàn)闀r(shí)令發(fā)生變化，及時(shí)更新價(jià)格信息，醒目標(biāo)識(shí)，維護(hù)一個(gè)公平交易的市場(chǎng)環(huán)境。