郴州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“雙十一”消費(fèi)提示

　　一年一度的“雙十一”購(gòu)物狂歡即將到來(lái)，商家線(xiàn)上線(xiàn)下的大促令人心動(dòng)，消費(fèi)者“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的情緒高漲。為保障消費(fèi)者度過(guò)放心安全的歡樂(lè)購(gòu)物節(jié)，郴州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向廣大消費(fèi)者作以下消費(fèi)提示：

 

 

　　首先要配合疫情防控，按需購(gòu)買(mǎi)。簽收包裹時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，及時(shí)進(jìn)行消毒。拆封后建議消費(fèi)者對(duì)快遞單、運(yùn)單貼上的個(gè)人信息進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個(gè)人信息泄露。

 

　　二、預(yù)付消費(fèi)要留心 分清“定金”和“訂金”

 

　　“雙十一”來(lái)臨，很多商家紛紛推出各種促銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者下單，比如預(yù)付訂/定金方式?；顒?dòng)期間，電商平臺(tái)許多商家會(huì)要求消費(fèi)者通過(guò)預(yù)付訂/定金方式低價(jià)獲得預(yù)購(gòu)的指定促銷(xiāo)商品，這種商品預(yù)售模式看似優(yōu)惠，但消費(fèi)者應(yīng)了解“定金”與“訂金”的消費(fèi)規(guī)定。提醒廣大消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)應(yīng)留心商家的促銷(xiāo)規(guī)則，對(duì)未作明確約定或者標(biāo)識(shí)不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免事后產(chǎn)生糾紛。

 

 

　　當(dāng)前，直播帶貨火熱，但帶貨主播“翻車(chē)”事件也頻頻發(fā)生，如主播夸大功效和用極限詞誘導(dǎo)消費(fèi)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、不按規(guī)定公示證照信息、引誘消費(fèi)者進(jìn)行私下交易等。提醒廣大消費(fèi)者面對(duì)主播的極力推銷(xiāo)，保持冷靜，克制沖動(dòng)消費(fèi)，盡量選擇信譽(yù)高、口碑好的直播帶貨商家進(jìn)行交易。為保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，防范個(gè)人信息泄露，切勿脫離平臺(tái)私下交易，不直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶(hù)或通過(guò)發(fā)送付款鏈接頁(yè)面、掃二維碼等方式進(jìn)行付款。要謹(jǐn)慎對(duì)待自稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服的電話(huà)或短信，切莫泄露銀行卡賬號(hào)、密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等信息。

 

 

　　“雙十一”促銷(xiāo)力度相對(duì)較大，往往容易引起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。提醒廣大消費(fèi)者在事先做好購(gòu)物規(guī)劃，將確實(shí)需要購(gòu)買(mǎi)的物品放入購(gòu)物車(chē)，對(duì)于化妝品、糧油調(diào)料、休閑食品等限期使用的商品，更要杜絕沖動(dòng)消費(fèi)，防止囤貨過(guò)多商品還未拆封就已過(guò)期，既造成自身財(cái)產(chǎn)損失，也是對(duì)有限社會(huì)資源的浪費(fèi)。

 

 

　　購(gòu)物后，消費(fèi)者要注意保存購(gòu)物憑證以及電商承諾或協(xié)議、購(gòu)物聊天記錄、付款記錄等電子證據(jù)，主動(dòng)向商家索取發(fā)票或收據(jù)。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映訴求或撥打12345、12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益。