為了系統(tǒng)調(diào)查我國質(zhì)量管理體系認(rèn)證效果,國家認(rèn)監(jiān)委將與聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織(UNIDO)、國際認(rèn)可論壇(IAF)等機(jī)構(gòu)合作,利用1年的時間,對ISO9001管理體系認(rèn)證在中國企業(yè)和服務(wù)業(yè)實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查。
ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的最具有影響力的標(biāo)準(zhǔn)之一,自發(fā)布以來在全世界得到了廣泛的應(yīng)用,對國際貿(mào)易的發(fā)展與質(zhì)量的提升產(chǎn)生了巨大的影響。認(rèn)證對與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的推廣產(chǎn)生了積極的作用,組織可以通過獲得認(rèn)證來證明其已經(jīng)成功建立并實(shí)施了ISO9001質(zhì)量管理體系。為了調(diào)查了解ISO9001認(rèn)證在發(fā)展中國家的實(shí)施效果,2009至2010年,UNIDO與ISO、IAF合作,聯(lián)合開展了“ISO9001對亞洲發(fā)展中國家的影響”調(diào)查項(xiàng)目。項(xiàng)目共涉及孟加拉國、不丹、印度、馬爾代夫、尼泊爾、巴基斯坦、斯里蘭卡、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南12個亞洲發(fā)展中國家。UNIDO、ISO、IAF共同開發(fā)了調(diào)查方法與調(diào)查問卷,對上述12個國家內(nèi)的429個顧客(采購方)和604家獲證組織進(jìn)行了問卷調(diào)查,對561個獲證組織進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,97%的采購方認(rèn)為認(rèn)證的可信度在較好以上,98%的獲證企業(yè)認(rèn)為實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)并獲得認(rèn)證是一項(xiàng)不錯的投資,92%的獲證企業(yè)的管理體系是可信的。項(xiàng)目報告在世界范圍內(nèi)公布后,產(chǎn)生了很大的影響。
中國是世界上ISO9001認(rèn)證證書最多的國家,目前有效證書超過29萬張,占全世界證書總數(shù)的近30%。ISO9001認(rèn)證已在我國國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用,為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和質(zhì)量提升作出了積極的貢獻(xiàn)。2011年國家認(rèn)監(jiān)委組織的獲證組織網(wǎng)格化檢查結(jié)果顯示,近80%的獲證企業(yè)的管理體系是有效的,在體系無效的獲證企業(yè)中,絕大多數(shù)是50人以下的小微企業(yè)。
為了系統(tǒng)調(diào)查我國質(zhì)量管理體系認(rèn)證效果,經(jīng)有關(guān)各方協(xié)商決定,國家認(rèn)監(jiān)委將與UNIDO、IAF聯(lián)合實(shí)施“ISO9001管理體系認(rèn)證在中國企業(yè)和服務(wù)業(yè)實(shí)施情況調(diào)查”項(xiàng)目,并由中國合格評定國家認(rèn)可中心(CNAS)提供技術(shù)支持。項(xiàng)目自2012年9月開始實(shí)施,計劃于2013年9月結(jié)束。按照項(xiàng)目計劃,國家認(rèn)監(jiān)委將組織開展針對大采購方的問卷調(diào)查、對大采購方的現(xiàn)場訪問、針對獲證企業(yè)的問卷調(diào)查、對獲證企業(yè)現(xiàn)場訪問等活動,并將對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析后形成調(diào)查報告向社會發(fā)布。