二季度麥當勞盈利繼續(xù)下滑 客戶流失嚴重

    食品伙伴網(wǎng)訊  據(jù)外媒報道，快餐業(yè)巨頭麥當勞（McDonald's）22日表示，第二季度麥當勞盈利下滑1%，7月份全球的同店銷售額預計仍將保持下滑，并且預計今年全年銷售將與前半年的表現(xiàn)雷同，主要是因為經(jīng)營環(huán)境沒有獲得改善。

    根據(jù)麥當勞公布的最新數(shù)據(jù)，第二季度的利潤為13.9億美元或1.40美元每股，這一數(shù)據(jù)與去年同期的14億美元利潤或1.38美元每股相比，盡管總盈利略低，但由于該公司的流通股數(shù)量下降，使得每股利潤略增。

    其中，美國的同店銷售額比去年同期下降1.5%；因受德國市場疲軟拖累，歐洲銷售額下降1%，業(yè)績增長均遜于預期。

    唯有亞洲/太平洋、中東及非洲地區(qū)設法增加了1.1%的銷售額，主要得益于中國市場的增長，但仍不足以平衡全球其他國家的銷售萎縮。

    此前，麥當勞一直專注于提高繁忙時間的餐飲供應，更新麥當勞叔叔和開心樂園餐，并加強早餐和咖啡產(chǎn)品供應。但特許經(jīng)營者和公司高管們表示，麥當勞的菜單已經(jīng)變得過于復雜，隨著越來越多新菜單的開發(fā)，導致服務速度下降，顧客流失。

    麥當勞的首席執(zhí)行官湯普森（Don Thompson）曾表示，該公司已經(jīng)失去了與一些客戶的聯(lián)系，需要加強其不同產(chǎn)品的供應。

    面對持續(xù)下滑的銷售和客戶流失，麥當勞表示，將加強客戶體驗，以幫助恢復銷售增長。這一計劃的重點措施包括：強大的服務，加強市場營銷，強化麥當勞文化的核心價值以及推出新的早餐食譜等。

    原文鏈接：<http://online.wsj.com/articles/mcdonalds-profit-slips-amid-struggles-1406031165>