超市買肉短斤缺兩

 

　　是何原因？

 

　　2024年11月22日，張先生在云亭某超市生鮮肉攤買肉，共買了三袋肉，因感覺分量不準，回家用手提電子秤稱量后發(fā)現(xiàn)實際重量少了，懷疑商家使用鬼秤，去超市找商家理論，超市負責人表示超市電子秤都是新的，不存在問題，拒絕處理。張先生因此到江陰市消保委云亭分會現(xiàn)場投訴，想要超市退貨并賠償。

 

　　圖片

 

　　——處理過程及結(jié)果——

 

　　接到投訴后，消保委云亭分會工作人員立即開展核查，云亭分會工作人員與張先生一起去該超市現(xiàn)場，超市負責人表示該超市為新店開業(yè)，電子秤為統(tǒng)一采購的新秤，不應該是鬼秤。經(jīng)投訴雙方確認，張先生購買的三袋肉都是用塑料袋包裝并用金屬扣密封袋口，袋子上的標簽是肉攤電子秤打印的，手提電子秤稱出的重量相比標簽上的重量都少了。工作人員在肉攤使用電子秤稱量500克標準砝碼，發(fā)現(xiàn)電子秤顯示讀數(shù)為500克，且該電子秤鉛封完好，未發(fā)現(xiàn)該電子秤為不合格計量器具的問題。

 

　　工作人員又在該電子秤上復秤張先生買的三袋肉，發(fā)現(xiàn)與張先生自行稱重的結(jié)果一致，其中一袋標簽為940多克的肉，復秤結(jié)果為890多克，缺少約50克的重量，另外兩袋肉均有約50克的缺口。工作人員分析，不同重量的三袋肉，均缺少固定的50克，應該不是使用了按比例增加重量的鬼秤，可能是當時電子秤沒墊平、電子秤上壓了重物、托盤重量計入了商品重量等原因?qū)е碌?。超市負責人見此，認可了張先生反映的問題，感謝張先生對超市的監(jiān)督，經(jīng)調(diào)解，超市向張先生賠償500元，雙方達成一致。工作人員提醒超市負責人，除了電子秤要定期檢查，也要加強管理，杜絕電子秤稱量過程中的違規(guī)操作損害消費者權(quán)益。

 

　　——案例評析——

 

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

 

　　《中華人民共和國計量法》第十六條規(guī)定，使用計量器具不得破壞其準確度，損害國家和消費者的利益。

 

　　本案例中，經(jīng)營者使用的電子秤為合格計量器具，但實際稱量過程導致短斤缺兩，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。經(jīng)營者認識到自身的問題，及時采取了補救措施。

 

　　——消費提示——

 

　　據(jù)了解，電子秤作弊的常見方法包括以下幾種：1.秤下墊物法：一些不法商販用硬幣、紙板、泡沫墊高秤身一角，使電子秤擺放不平，造成短斤缺兩；2.四舍五入法：利用電子秤只能顯示小數(shù)點后兩位的設(shè)置，故意把單價打小，然后四舍五入多收費用；3.沖擊力法：通過沖擊借力，就是把商品重重地丟在秤上，秤盤還在晃動時就秤重量、報價格，而通常這種時候顯示的商品重量要比實際的重；4.托盤出售法：即電子秤空稱時顯示為零，但稱量時卻將托盤和商品一起放到秤上，托盤重量就成了商品重量的一部分；5.利用磁鐵加重：如果電子秤秤盤是鐵制的，用磁鐵可以加重，在稱重時，用一小塊磁鐵在秤底部輕輕過一下，稱量就會虛增；6.遙控作弊：電子秤內(nèi)安裝遙控接收器或加裝開關(guān)，通過遙控開關(guān)設(shè)定不同的作弊比例；7.遮蓋顯示法：電子秤上有重量、單價、價格三項，有的商販會故意將其中一項擋住，有的直接用紙條或膠布擋住，有的用攤位上堆放的雜亂商品遮擋，通過虛報價格或重量來欺騙消費者；8.芯片作弊法：不法分子利用技術(shù)手段，改變秤的電子芯片，使稱出的重量比實際重。

 

　　消保委在此提醒，消費者可以注意以下幾個方面，避免遭遇電子秤作弊：一是選擇正規(guī)市場和超市，這些地方通常配備公平秤，可以減少作弊風險；二是觀察電子秤是否有檢定合格標志，確保電子秤經(jīng)過合法檢驗；三是注意觀察商家的操作，稱重時注意觀察商家是否有異常操作，電子秤有無發(fā)出“嘀”的按鍵聲響；四是記住隨身物品的重量，如有懷疑，先不要拿下商品，可在秤盤放上隨身物品，看增加的重量與隨身物品的重量是否一致；五是使用公平秤復秤，在正規(guī)市場或超市使用公平秤進行復秤核實重量。發(fā)現(xiàn)商家的電子秤稱量有問題時，可以與商家協(xié)商解決，也可尋找市場管理方介入解決，并注意留存相關(guān)證據(jù)，如無法解決糾紛，可以向消保委或有關(guān)行政部門投訴反映，或者通過司法途徑維護自身合法權(quán)益。