食安監(jiān)管。聚焦校園、養(yǎng)老院、大中型餐飲服務(wù)單位、商場等重點場所，全面開展風險隱患排查，深入開展校園專項治理、“兩超一非”等專項行動，排查進貨查驗、加工制作、清洗消毒和食品留樣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；推進“監(jiān)檢”結(jié)合，兩節(jié)期間專項監(jiān)督抽檢540批次。今年以來，檢查校園食堂和餐飲服務(wù)單位971家次，排查整改風險隱患526個，已立案餐飲類案件53起。

 

　　價格監(jiān)管。開展餐飲服務(wù)單位明碼標價工作指導，發(fā)放相關(guān)法律法規(guī)宣傳材料1000余份，確保餐飲服務(wù)業(yè)明碼標價措施到位。全面加強餐飲服務(wù)業(yè)常態(tài)化監(jiān)管，重點檢查不按規(guī)定明碼標價以及價格欺詐等違法行為。

 

　　平臺監(jiān)管。明確網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺主體責任，運用信息化手段，對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺證照公示情況等開展線上監(jiān)測，完善入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者臺賬，對各平臺銷量排名靠前的“網(wǎng)紅”店鋪加強檢查力度。持續(xù)加強監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺配送單位，邀請社會公眾參與網(wǎng)絡(luò)餐飲食品“你點我檢”“隨機查餐廳”等活動。截至目前，已有網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營戶2000余家，檢查餐飲平臺配送情況等8次。

 

　　渠道監(jiān)管。設(shè)立消費維權(quán)工作站15個，推廣使用ODR在線糾紛解決機制，支持29家企業(yè)在線解決消費糾紛；暢通投訴舉報渠道，充分發(fā)揮全國12315平臺、12345市民熱線等申投訴、舉報渠道作用，建立專人負責制度，快速受理、處理、反饋。今年以來，共接收辦結(jié)餐飲類投訴舉報180件，全力維護消費者合法權(quán)益。