回到家后,李先生取出蝦干時(shí),感覺包裝袋很厚重,拆看其中一包,發(fā)現(xiàn)包裝袋內(nèi)還襯了3個(gè)塑料盤,稱一下塑料袋和塑料盤,沒想到重量竟然有55克,光袋子就花了7.7元。
李先生立即找該攤主要求退貨,攤主不同意,于是來到鄞州區(qū)姜山消保分會(huì)要求退貨退款并賠償。
姜山消保分會(huì)接到投訴后,當(dāng)即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查,發(fā)現(xiàn)李先生所訴屬實(shí),面對(duì)散裝蝦干稱重與實(shí)際不符的事實(shí),攤主辯稱行業(yè)規(guī)則就是如此,工作人員當(dāng)即對(duì)該攤販變相短斤少兩行為進(jìn)行了批評(píng)教育。最終該攤主同意退貨退款,同時(shí)賠付李先生300元,消費(fèi)者表示滿意。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。” 寧波地方標(biāo)準(zhǔn)《菜市場(chǎng)經(jīng)營管理規(guī)范》也明確:水產(chǎn)包裝的重量,應(yīng)不超過商品總重量(包括包裝)的5%,此糾紛中李先生購買的是散裝蝦干,攤主提供的包裝袋重量明顯超過了法律法規(guī)規(guī)定的上限。
在此,姜山消保分會(huì)提示消費(fèi)者,在市場(chǎng)內(nèi)購物時(shí)要多留心,遇到過度包裝行為,要當(dāng)場(chǎng)指出;購買商品后可以到市場(chǎng)公平秤上稱一稱,如果遇到缺斤少兩的現(xiàn)象,要留好證據(jù),積極維權(quán)??梢灾苯诱医?jīng)營戶進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和消保委等部門尋求幫助。