8月份開展網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲中侵害群眾利益專項整治活動以來，孝感市市場監(jiān)管局抓好動員部署、協(xié)調(diào)約談、自查自糾、抽檢監(jiān)測、屬地監(jiān)管、督導檢查、回頭查看等“七個環(huán)節(jié)，穩(wěn)步推進專項整治，全面保障群眾利益。截至目前，全市有入網(wǎng)餐飲3206家，較整治前共下線1127家，自查自糾問題數(shù)341個，對網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營主體違法行為下達責令改正或警告共266家，查辦案件21起，印發(fā)工作簡報14期。
一是迅速動員部署。該局第一時間制定印發(fā)《孝感市網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲中侵害群眾利益問題專項工作方案》，成立網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲專項整治工作領(lǐng)導小組，在局網(wǎng)站公開專項整治舉報電話、郵箱、網(wǎng)站等。8月19日，下午召開”網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲中侵害群眾利益問題“專項整治工作動員會，動員全市市場監(jiān)管系統(tǒng)提高政治站位，切實強化責任，周密安排，確保專項整治落地落實。
二是做好協(xié)調(diào)約談。8月中旬，該局對美團、餓了么孝感區(qū)域負責人進行約談，要求網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺切實擔負起平臺主體責任，保障人民群眾網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲食品安全和消費安全，要強化入網(wǎng)商戶管理，做到”五個必須“：入網(wǎng)商戶必須具有實體店，食品原料必須合格，加工環(huán)境必須衛(wèi)生，餐食包裝必須安全，送餐人員必須經(jīng)過培訓。隨后，各縣市區(qū)局均按要求約談了轄區(qū)內(nèi)美團、餓了么區(qū)域負責人。
三是全面自查自糾。該局限定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺在規(guī)定時間內(nèi)完成自查清理，對平臺商戶進行全覆蓋核查，更新完善線上公示信息，引導商戶合規(guī)經(jīng)營，及時下線無證、假證、套證、衛(wèi)生環(huán)境臟亂等不符合上網(wǎng)經(jīng)營商家，向本級監(jiān)管部門提交線上經(jīng)營底數(shù)、銷量、評價、違規(guī)名單和自查報告。美團對274家問題商戶實施下線管理，餓了么對164家問題商戶實施線下管理。
四是開展抽檢監(jiān)測。該局聚焦群眾關(guān)注度高的”網(wǎng)紅餐廳“，組織開展直播檢查，以現(xiàn)場檢查+快速檢測、視頻+圖文直播的方式，擴大專項整治社會關(guān)注度和影響力，提升監(jiān)管執(zhí)法公信力和消費者滿意度。截至目前，已經(jīng)開展風險監(jiān)測79批次，快檢121批次，全部合格。
五是強化屬地監(jiān)管。該局成立主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓的工作專班，細化任務(wù)分工，明確措施進度，落實責任到人，對餐飲單位進行全覆蓋檢查，認領(lǐng)本轄區(qū)入網(wǎng)經(jīng)營者戶數(shù)并開展核查，登記建檔。
六是強化督導檢查。該局將督導檢查貫穿始終，結(jié)合問題整改和工作落實情況，不定期開展明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的重大問題予以掛牌督辦，限時銷號整改。實行定期通報制度，通報專項整治工作進展情況，要求進一步加大執(zhí)法力度，強化督導抓落實，堅決做到執(zhí)紀追責到位，確保專項整治和問題整改取得實效。
七是開展”回頭看“。該局對各縣（市、區(qū)）地推進網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲中侵害群眾利益問題專項整治工作進行了”回頭看“，加強監(jiān)管履職監(jiān)督，糾治工作中的形式主義、官僚主義，嚴肅查處工作中漠視侵害群眾利益等不作為、慢作為、亂作為和吃拿卡要等失職失責和不廉潔問題，對專項整治中組織不力、整治不實、弄虛作假造成不良影響的單位和個人，嚴肅追責問責。
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