近日，青海省市場監(jiān)管局生物園分局高效處理一起消費投訴，并啟動“訴轉(zhuǎn)案”程序，成功查辦涉嫌定量包裝商品實際量與標(biāo)注量不符“訴轉(zhuǎn)案”案件，對涉案企業(yè)進行當(dāng)場處罰，切實維護了消費者合法權(quán)益。該案是省市場監(jiān)管局生物園分局強化監(jiān)管執(zhí)法、拓展辦案領(lǐng)域、打擊消費侵權(quán)行為的又一典型案例。

 

　　生物園分局接到消費者關(guān)于青海小西牛生物乳業(yè)股份有限公司銷售凈含量為180g/袋的原香本味小西牛純牛奶實際凈含量與標(biāo)注量不符的投訴后，高度重視，立即組織執(zhí)法人員對消費者購買的牛奶進行檢測。經(jīng)現(xiàn)場檢測，發(fā)現(xiàn)15袋牛奶中有7袋實際量與標(biāo)注量不符。根據(jù)初步線索，分局執(zhí)法人員及時趕赴青海小西牛生物乳業(yè)股份有限公司，對其倉庫內(nèi)存放的同品種純牛奶隨機抽取20箱進行檢測，發(fā)現(xiàn)其中3箱內(nèi)均有10袋實際量與標(biāo)注量不相符，誤差超過國家規(guī)定允許范圍。執(zhí)法人員根據(jù)現(xiàn)場采集到的證據(jù)以及企業(yè)負責(zé)人對違法事實的陳述，依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》《商品量計量違法行為處罰規(guī)定》及《市場監(jiān)督管理行政處罰程序暫行規(guī)定》有關(guān)規(guī)定，當(dāng)場予以行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為并處罰款1000元。同時，執(zhí)法人員依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令涉案企業(yè)對消費者進行頂格退賠，得到消費者的贊同和認可。

 

　　該起“訴轉(zhuǎn)案”的成功查辦，既有效維護了消費者合法權(quán)益，也推進了分局執(zhí)法辦案思路和方式的綜合轉(zhuǎn)型，增強了執(zhí)法人員開展新領(lǐng)域執(zhí)法辦案的信心。下一步，生物園分局將進一步加大對計量、標(biāo)準化等領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法，提升綜合行政執(zhí)法能力水平。同時，進一步加大“訴轉(zhuǎn)案”查辦力度，更加切實有效維護消費者合法權(quán)益，不斷優(yōu)化園區(qū)消費環(huán)境，助力園區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。