馬女士網(wǎng)購一盒泰國進口燕窩，收貨后懷疑燕窩不符合食品安全標準，與賣家溝通未果，將賣家訴至法院，要求退款并賠償10倍貨款。日前，北京四中院二審審結(jié)了此案，判決支持了馬女士的全部訴請。
馬女士訴稱，其在淘寶網(wǎng)上購買了一盒1899元的泰國燕窩，收貨后，發(fā)現(xiàn)盒子上并無中文標簽及其他標識，于是要求賣家提供該產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明、獸醫(yī)證明、進口檢驗檢疫證明等信息，賣家未能提供。馬女士認為該燕窩不符合我國食品安全標準，將其訴至法院，要求退款1899元并賠償10倍貨款18990元。
賣家辯稱，在馬女士索要中文標簽等信息后，已回復對方“對燕窩不放心可以退回給我”，但馬女士卻要求5倍賠償，由此認為其交易的動機不是出于生活消費，而且因其未實際使用涉案食品、未產(chǎn)生損害，所以馬女士不是消費者。此外，因馬女士要求盡快發(fā)貨，賣家才將國內(nèi)的泰國燕窩現(xiàn)貨郵寄給她，但所有現(xiàn)貨也均為此前從泰國代購回國，并且在店鋪詳情頁進行了告知，馬女士拍下時即為認可和知曉，涉案燕窩實質(zhì)應為代購而非進口產(chǎn)品。因此，賣家希望駁回馬女士要求10倍賠償?shù)恼埱蟆?/div>
北京四中院經(jīng)審理后認為，涉案產(chǎn)品為國內(nèi)現(xiàn)貨發(fā)出，不符合代購關(guān)系，因此賣家未提供中文標簽及進出口檢驗檢疫證明等行為不符合《食品安全法》要求。同時，賣家沒能舉證證明馬女士購買燕窩的目的不是為了生活消費，懲罰性賠償也并非建立在消費者實際遭受或者實際需要填補損失的基礎(chǔ)上。最終，北京四中院支持了馬女士的訴求，賣家應退貨退款并賠償18990元。
法官提示：
因此前進口燕窩產(chǎn)品被檢測出硝酸鹽超標，我國加強了對進口燕窩的管制。目前，我國只準予從印度尼西亞、馬來西亞、泰國進口白色燕窩產(chǎn)品，血燕不在準予進口之列。消費者在購買進口燕窩時應當留意產(chǎn)地是否來源于上述三國，并查驗產(chǎn)品內(nèi)外包裝上是否用中英文注明品名、重量、燕屋（洞）名稱及注冊號、加工企業(yè)名稱、地址及注冊號、產(chǎn)品儲存條件和生產(chǎn)日期等信息，以及是否具有檢驗檢疫機構(gòu)出具的檢疫合格證明。
日期：2021-03-16
地區(qū)：
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