近日，四川南江縣市場監(jiān)管局接到一起投訴，有人稱2020年12月8日，她在紅四門農(nóng)貿(mào)市場二樓豬肉攤購買了6000元的豬肉，后在食用期間發(fā)現(xiàn)該豬肉內(nèi)有寄生蟲，要求處理。
群眾利益無小事，接到消費者投訴后，南江縣市場監(jiān)管局高度重視，局黨組、行政立即召集相關部門人員認真研究，多方咨詢相關專業(yè)知識，制定詳細的調(diào)查處理方案。
2021年1月5日下午，由南江縣市場監(jiān)管局牽頭、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局協(xié)助配合、被投訴人參加的聯(lián)合調(diào)查處理組一行6人深入投訴人家中開展調(diào)查處理，調(diào)查處理組一行向投訴人宣講了《食品安全法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)及處理的相關政策，仔細詢問了投訴人事情經(jīng)過、是否食用、食用后有何癥狀等情況，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的專家現(xiàn)場認真細致地對豬肉進行了查看、辨析， 最后確認豬肉中并不存在有寄生蟲，大多是豬的血管、淋巴管、精膜等結構，因為類物質(zhì)有些本身看起來像蟲體，所以導致沒有經(jīng)驗的消費者會把這些東西誤認為是寄生蟲。專家由此打消了投訴人的顧慮，讓其可以放心食用。專家還現(xiàn)場向投訴人解釋了寄生蟲是什么、如何正確選購豬肉等常識，并提醒要到正規(guī)的市場去購買豬肉，不要到流動商販處購買。
下一步，縣局將始終秉持群眾滿意的工作目標，持續(xù)堅持便民、利民、恵民的宗旨，以為民排憂為使命，在著力解決群眾訴求的同時，定期分析研判他們的意見和建議，根據(jù)他們反映最集中的熱點、焦點和難點問題，有針對性地改進和提升市場監(jiān)管局的服務工作水平，主動回應他們所思所想所盼，超前解決所需所急所難，實現(xiàn)由被動服務向主動服務轉變，由解決具體問題的“事后監(jiān)管”向全面提高人民生活質(zhì)量的“事前服務”轉變，努力將“消費維權”打造成聽民情、解民憂、順民意的連心線。
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