（2020年10月23日，上海）近日，麥當(dāng)勞中國阿里巴巴跨端官方會(huì)員店正式上線，為消費(fèi)者提供從店內(nèi)點(diǎn)餐、外賣、卡券購買到消費(fèi)積分等全場景貫通的體驗(yàn)，標(biāo)志著麥當(dāng)勞中國與阿里全域合作全面開啟。雙方將攜手通過平臺(tái)融合、數(shù)據(jù)智能應(yīng)用等創(chuàng)新方式，在麥當(dāng)勞的全場景不斷提升顧客體驗(yàn)。
即日起，用戶在支付寶App搜索小程序“麥當(dāng)勞官方會(huì)員店”，即可享受麥當(dāng)勞全場景貫通的體驗(yàn)，包括在麥當(dāng)勞店內(nèi)點(diǎn)餐場景、遠(yuǎn)程訂購麥樂送外賣場景、線上購買口碑卡券場景及會(huì)員消費(fèi)積分場景等。同時(shí)，平臺(tái)還橫向打通了麥當(dāng)勞中國、淘寶、本地生活的會(huì)員體系，將分散各端的會(huì)員數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)讀懂需求、高效服務(wù)。
“麥當(dāng)勞目前全國有超過3600家餐廳，會(huì)員人數(shù)超過1.5億。”麥當(dāng)勞中國首席市場官須聰表示，“我們希望通過與阿里的全域合作，做到會(huì)員、交易、營銷、門店、外賣、商品的全域數(shù)據(jù)打通，為消費(fèi)者打造線上到線下、家里到餐廳全場景貫通的服務(wù)體驗(yàn)。后續(xù)我們期待繼續(xù)與阿里攜手，不斷挖掘新的消費(fèi)需求，用更多創(chuàng)新形式來提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。”
阿里巴巴集團(tuán)副總裁，阿里巴巴企業(yè)服務(wù)體系秘書長靖捷表示：“麥當(dāng)勞不僅是餐飲行業(yè)的領(lǐng)先品牌，更是一個(gè)在線上線下有著多樣化消費(fèi)場景的綜合品牌。我們很高興通過和麥當(dāng)勞的合作，以創(chuàng)新融合的方式滿足并超越消費(fèi)者在全場景下的消費(fèi)需求。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)提供的跨業(yè)務(wù)多場景、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者運(yùn)營模式助力麥當(dāng)勞中國加速發(fā)展數(shù)字化業(yè)務(wù)，也論證了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)在餐飲領(lǐng)域逐漸形成一套成熟的模式和解決方案來助力消費(fèi)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)字化經(jīng)營，獲得更好業(yè)務(wù)增長。”
官方會(huì)員店上線正值今年“天貓雙11全球狂歡季”。麥當(dāng)勞首次與天貓進(jìn)行聯(lián)合IP營銷，加碼雙11優(yōu)惠力度，參與到超級(jí)品牌日、天貓小黑盒等多個(gè)優(yōu)惠平臺(tái)。同時(shí)，麥當(dāng)勞在線下開設(shè)多家“雙11狂歡”主題餐廳，推出“雙11狂歡桶”等限定優(yōu)惠餐品，讓消費(fèi)者就餐時(shí)享受這一年度盛事的狂歡氛圍。
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