因IT故障問題導(dǎo)致Coles超市在線網(wǎng)站和應(yīng)用程序服務(wù)均崩潰，為此數(shù)以千計(jì)的顧客又對(duì)該超市發(fā)起了無(wú)盡的吐槽。
 

 

    據(jù)《每日郵報(bào)》報(bào)道，今早，Coles超市在線網(wǎng)站突然癱瘓，隨后超市方向顧客發(fā)表道歉聲明，但距故障發(fā)生6個(gè)小時(shí)之后，該超市網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然處于關(guān)閉狀態(tài)。

 

    到目前為止，Coles的在線客服也無(wú)法回答網(wǎng)站何時(shí)會(huì)重新啟動(dòng)和運(yùn)行。“我們想向我們的客戶道歉，因?yàn)槲覀兡壳罢诮?jīng)歷一個(gè)影響我們Coles在線網(wǎng)站的宕機(jī)故障。”

 

    “我們的IT團(tuán)隊(duì)正在迅速解決這個(gè)問題，一旦網(wǎng)站重新啟動(dòng)并運(yùn)行，我們將向您更新最新狀態(tài)，同時(shí)感謝您在這段時(shí)間的耐心等待”。
 

 

    但許多社交媒體用戶抱怨稱，糾正這個(gè)問題已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，因?yàn)楣收蠌淖蛲砭鸵呀?jīng)開始了。

 

    其中一位用戶說：“我昨晚本來(lái)想買東西，但在我還沒結(jié)賬的時(shí)候系統(tǒng)就壞了，現(xiàn)在特價(jià)商品價(jià)格都變了。”

 

    “有什么辦法可以解決這個(gè)問題嗎？因?yàn)槲屹?gòu)物車的東西比之前貴了50澳元！”

 

    更糟糕的是，似乎并不是只有網(wǎng)站宕機(jī)，還有顧客稱Coles應(yīng)用程序也出現(xiàn)了問題。一位顧客說：“這包括Coles應(yīng)用程序嗎？我無(wú)法在購(gòu)物清單上添加任何東西”。

 

   
（圖片來(lái)源：《每日郵報(bào)》）

 

    “所有搜索都不正確……全部顯示‘沒有結(jié)果’”。

 

    另一位用戶說，當(dāng)網(wǎng)站崩潰時(shí)，她正在訂購(gòu)商品。“超市說會(huì)在上午10點(diǎn)前解決，但現(xiàn)在到下午1點(diǎn)了，還是什么都沒有！”

 

    一位特別惱火的客戶表示，Coles經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)故障問題，而且“包括店內(nèi)服務(wù)也經(jīng)常出現(xiàn)這種情況”。

 

    雖然大多數(shù)人對(duì)這次宕機(jī)感到不滿，但有一位用戶提供了一個(gè)很有“見地”的替代選擇，“如果是暫時(shí)性的故障，我會(huì)等待，但如果你們還不修好，那我就去Woollies了！”

 

    隨后，Coles回應(yīng)了該顧客的留言：“不幸的是，我們的團(tuán)隊(duì)無(wú)法估計(jì)這些問題何時(shí)會(huì)得到解決，實(shí)在是很抱歉！”