一是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。以天貓、淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為監(jiān)測(cè)重點(diǎn)，抽查查看網(wǎng)店促銷期限、方式和規(guī)則，促銷期商品、服務(wù)、廣告、促銷內(nèi)容及售后保障等，全面監(jiān)測(cè)價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為。

 

    二是強(qiáng)化線下監(jiān)管。各地對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)店所售預(yù)包裝食品的包裝標(biāo)簽是否合法、經(jīng)營者進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)的履行、網(wǎng)刊食品名稱、生產(chǎn)商等信息是否與實(shí)物標(biāo)簽一致以及相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營行為等情況進(jìn)行檢查，從重從快從嚴(yán)查處各類違法違規(guī)行為。

 

    三是強(qiáng)化宣傳教育。各地相繼組織電商企業(yè)開展誠信教育，宣傳《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶誠信經(jīng)營意識(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，通過電視臺(tái)、短信、微信等新聞媒體渠道發(fā)布網(wǎng)絡(luò)食品藥品購買提示，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。

 

    四是強(qiáng)化應(yīng)急維權(quán)。以“12331”投訴維權(quán)平臺(tái)為抓手，嚴(yán)格按照規(guī)定受理各類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴，加強(qiáng)節(jié)假日值班管理，做到工作人員不空崗、投訴電話不漏接、維權(quán)工作不斷檔，確保件件有回應(yīng)、事事有交代，提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)的及時(shí)性和滿意度。