6月28日，浙江省慶元縣市場監(jiān)管局公示的2022年第4期食品抽檢檢驗情況中稱，麥趣爾集團股份有限公司生產(chǎn)的2批次純牛奶不合格，不合格項目為丙二醇。 6月30日，“新疆麥趣爾純牛奶不合格”的話題沖上微博熱搜第一，引發(fā)廣泛關注。
7月1日，麥趣爾發(fā)布公告對此事進行了回應，公告中稱，公司已對涉事兩個批次的產(chǎn)品進行下架、封存。此外，當?shù)乇O(jiān)管部門已進駐公司，檢測機構對相關產(chǎn)品開展全面的抽樣檢測工作，公司全力配合抽檢工作。檢測結果出來后，公司將第一時間向社會予以公布。
7月3日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布消息，要求新疆市場監(jiān)管局嚴查麥趣爾純牛奶檢出丙二醇問題。經(jīng)初步調(diào)查分析，麥趣爾純牛奶中檢出丙二醇為企業(yè)在生產(chǎn)過程中超范圍使用食品添加劑香精所致。市場監(jiān)管總局組織對14家市場占有率高的企業(yè)生產(chǎn)的純牛奶和麥趣爾公司生產(chǎn)的純牛奶共23批次樣品進行了抽檢，結果顯示，只有麥趣爾公司生產(chǎn)的6批次純牛奶檢出丙二醇，檢出值在0.264克/公斤—0.363克/公斤。
7月3日下午，新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關于嚴查麥趣爾純牛奶檢出丙二醇問題進展情況的通報稱，市場監(jiān)管部門已對麥趣爾公司超范圍使用食品添加劑違法行為立案調(diào)查。案件查明后，市場監(jiān)管部門將依法予以嚴肅處理并及時向社會公布處置情況。
同日晚間，麥趣爾在官方微博上發(fā)布了情況核查進展的溝通函稱，根據(jù)公司初步排查情況，不合格產(chǎn)品系由該公司在純牛奶和調(diào)制奶兩種品類生產(chǎn)切換過程中未能有效清洗產(chǎn)品罐線的殘留調(diào)制奶，導致調(diào)制奶中合法的食品添加劑（含丙二醇成分）混入純牛奶。公司將配合政府相關部門進一步核查事件準確原因，并將及時向社會公布。此外，對不合格產(chǎn)品立即下架、封存，對已經(jīng)上市的不合格產(chǎn)品實施召回；對于購買不合格純牛奶的消費者，麥趣爾承諾無條件退款，承擔法律責任等。