近期，央視新聞曝光了北京市多起“幽靈外賣”事件。其中，望京燒烤等店鋪通過租借營業(yè)執(zhí)照，在美團、餓了么等外賣平臺上開設(shè)店鋪，使用堂食“照騙”和虛假地址，成功吸引了大批消費者。但實際情況是這些店鋪的真實經(jīng)營環(huán)境極其惡劣，食品生產(chǎn)安全不受保障，與平臺展示的圖片大相徑庭，甚至有的店鋪的真實地址是與廢品回收站相鄰。北京市昌平區(qū)、朝陽區(qū)、房山區(qū)等市場監(jiān)管部門迅速行動，對涉事店鋪進行了立案調(diào)查，并責令其停業(yè)整頓，同時在所有外賣平臺下架。

 

　　此報道一出，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注，眾多消費者對此深切憂慮。“幽靈店鋪”的出現(xiàn)嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益，為了幫助廣大消費者識別、避免點到“幽靈外賣”，廣西消委會特此發(fā)布以下消費提示。

 

　　一、選擇正規(guī)渠道，核實商家信息

 

　　消費者在選擇外賣平臺時應(yīng)盡量選擇正規(guī)、知名的外賣平臺，在點餐時盡量選擇帶有實體店面的正規(guī)店鋪，仔細核實商家的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等資質(zhì)信息，確保實際經(jīng)營地址與公示信息一致，同時，還可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索、查看消費者評價等方式，了解商家的真實經(jīng)營情況。對于使用假地址、假照片的“幽靈外賣”，消費者要提高警惕，避免上當受騙。

 

　　二、檢查食品包裝，確保新鮮安全

 

　　消費者收到外賣時，應(yīng)及時檢查食品包裝是否完整、無破損情況，購買帶有基本信息的產(chǎn)品時，應(yīng)仔細查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。對于具有包裝破損、受到污染、過期等問題的外賣，消費者要及時聯(lián)系商家或平臺客服進行處理。并且，消費者在食用前要確保食品已燒熟煮透，避免出現(xiàn)食物中毒等安全問題。

 

　　三、增強維權(quán)意識，及時舉報違規(guī)行為

 

　　消費者需要注意留存好訂單記錄和發(fā)票等消費憑證以便維權(quán)，發(fā)現(xiàn)收到“幽靈外賣”后，要及時向外賣平臺詳細反映情況，撥打12315、12345熱線或向“全國消協(xié)智慧315平臺”進行投訴舉報，同時，消費者也可以通過社交媒體等渠道曝光問題商家，提高公眾對食品安全的關(guān)注度。

 

　　四、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，共筑食品安全防線

 

　　外賣平臺作為連接商家和消費者的橋梁，應(yīng)切實履行主體責任，把好“入場關(guān)”，加大對商家的審核監(jiān)管力度，建立更加嚴格的審核機制，確保商家的資質(zhì)真實有效、衛(wèi)生狀況達標。外賣平臺還應(yīng)積極倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，推動外賣行業(yè)健康有序發(fā)展。

 

　　食品安全無小事，廣西消委會在此呼吁社會各界共同努力，共筑食品安全防線，為廣大消費者營造一個安全、放心的消費環(huán)境。只有各方共同努力，才能有效遏制“幽靈外賣”等亂象的發(fā)生，守護好廣大消費者舌尖上的安全。