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今日導(dǎo)讀:網(wǎng)曝知名茶飲品牌上門要求顧客刪差評(píng) 各方回應(yīng);知名火鍋品牌回應(yīng)飲料收費(fèi)不提前告知;知名快餐品牌回應(yīng)門店有老鼠鉆進(jìn)顧客褲子(2024年7月22日)

放大字體  縮小字體 時(shí)間:2024-07-22 15:59 來源:食品伙伴網(wǎng) 作者: 文雯   
核心提示:2024年7月22日熱點(diǎn)信息:市場監(jiān)管總局優(yōu)化三類特醫(yī)食品注冊管理要求;知名火鍋品牌回應(yīng)飲料收費(fèi)不提前告知;知名烘焙品牌回應(yīng)肉松小貝醬料改配方;網(wǎng)曝知名茶飲品牌上門要求顧客刪差評(píng) 各方回應(yīng);知名快餐品牌回應(yīng)門店有老鼠鉆進(jìn)顧客褲子;榕江回應(yīng)市監(jiān)局試吃食品鑒別品質(zhì);某品牌客服回應(yīng)米線吃出“壁虎頭”;歐盟食品和飼料類快速預(yù)警系統(tǒng)(RASFF)通報(bào)(2024年第29周);俄羅斯對(duì)我國山東某家企業(yè)產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室檢測。
  市場監(jiān)管總局優(yōu)化三類特醫(yī)食品注冊管理要求
 
  近日,市場監(jiān)管總局發(fā)布《特殊醫(yī)學(xué)用途電解質(zhì)配方食品注冊指南》《特殊醫(yī)學(xué)用途碳水化合物組件配方食品注冊指南》和《特殊醫(yī)學(xué)用途蛋白質(zhì)組件配方食品注冊指南》,對(duì)三類產(chǎn)品的注冊管理要求進(jìn)行了優(yōu)化,指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)食品安全主體責(zé)任、保障特醫(yī)食品營養(yǎng)安全?!吨改稀穱?yán)格遵循食品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求,基于科學(xué)認(rèn)知、注冊實(shí)踐、產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)實(shí)際的情況,從四方面優(yōu)化了三類產(chǎn)品注冊的申請(qǐng)材料。對(duì)于符合《指南》相應(yīng)情形的產(chǎn)品,一是在產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)依據(jù)方面,申請(qǐng)注冊時(shí)僅需提交產(chǎn)品配方的符合性說明,可不提交產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)依據(jù);二是在生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)方面,申請(qǐng)注冊時(shí)僅需提交關(guān)于工藝設(shè)計(jì)、形態(tài)選擇、工藝過程等情況的一致性說明,可不提交生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)依據(jù)、文獻(xiàn)資料等;三是在穩(wěn)定性研究方面,在按照相關(guān)要求組織開展穩(wěn)定性研究并保留記錄備查的基礎(chǔ)上,申請(qǐng)注冊時(shí)僅需提交穩(wěn)定性研究的開展時(shí)間及相關(guān)情況的說明,可不提交研究報(bào)告;四是在研發(fā)生產(chǎn)能力方面,申請(qǐng)注冊時(shí)僅需提交關(guān)于研發(fā)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)場所主要設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)質(zhì)量管理體系等情況的一致性說明,可不提交研發(fā)能力和生產(chǎn)能力材料的原始文件及證明材料。(相關(guān)報(bào)道:市場監(jiān)管總局關(guān)于發(fā)布《特殊醫(yī)學(xué)用途電解質(zhì)配方食品注冊指南》等文件的公告
 
  知名火鍋品牌回應(yīng)飲料收費(fèi)不提前告知
 
  7月22日,海底撈自選飲料引起熱議,不少網(wǎng)友反映一直以為門店提供的酸梅湯是免費(fèi)的,看到賬單才知道需要收費(fèi),疑似誘導(dǎo)銷售。對(duì)此,海底撈客服表示,自選飲料是門店涼茶、酸梅湯、金桔檸檬、豆?jié){,如有飲用,是按位收取費(fèi)用的。對(duì)于收費(fèi)情況是否會(huì)提前告知消費(fèi)者,客服表示是會(huì)提前告知的,如果哪家門店沒有提前告知可以聯(lián)系客服反饋,對(duì)于網(wǎng)友反映的問題也會(huì)改進(jìn)和培訓(xùn)。
 
  知名烘焙品牌回應(yīng)肉松小貝醬料改配方
 
  近日,有多名消費(fèi)者發(fā)文吐槽鮑師傅的肉松小貝蛋糕夾心醬料疑似調(diào)整配方,不少網(wǎng)友直呼“沒有以前好吃”“能不能換回來”。對(duì)此,鮑師傅糕點(diǎn)客服表示,確實(shí)對(duì)肉松小貝的醬進(jìn)行了一些調(diào)整,因?yàn)榭紤]到夏天的清爽口感,檸檬會(huì)多加一些。有的顧客會(huì)覺得口味偏酸,但也有顧客覺得檸檬的清爽口感可以接受,會(huì)將反饋的情況進(jìn)行登記,后續(xù)也會(huì)進(jìn)行一些調(diào)整。
 
  網(wǎng)曝知名茶飲品牌上門要求顧客刪差評(píng) 各方回應(yīng)
 
  7月20日,四川成都一名男子發(fā)視頻稱,他在霸王茶姬(成都大魔方招商花園城店)點(diǎn)了一杯花田烏龍,覺得味道和以前的不一樣,感覺就是茶水加糖漿,連奶味都沒有,就給了差評(píng)。然而第二天霸王茶姬的員工就找上門請(qǐng)求刪除差評(píng)。對(duì)此,霸王茶姬的客服人員回應(yīng)稱,因?yàn)轭櫩徒o了差評(píng),門店想和顧客友好溝通,看是哪里需要改進(jìn)。涉事門店店長表示,顧客點(diǎn)了單后,騎手、門店和平臺(tái)都打不通電話,店員才會(huì)上門拜訪,溝通差評(píng)的問題。男子曬出的商家溝通記錄顯示,該訂單平臺(tái)為美團(tuán)。對(duì)此,美團(tuán)客服回應(yīng)稱,平臺(tái)不允許店家找客戶刪除差評(píng),店家上門溝通的話平臺(tái)會(huì)更加重視,建議用戶保證自己安全的情況下聯(lián)系平臺(tái)解決。如情況嚴(yán)重的話,會(huì)考慮停止與店家的合作。
 
  知名快餐品牌回應(yīng)門店有老鼠鉆進(jìn)顧客褲子
 
  7月22日凌晨,一網(wǎng)友稱在麥當(dāng)勞門店就餐時(shí),被一只老鼠鉆進(jìn)褲子。據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示,麥當(dāng)勞門店工作人員拿來手套和袋子,幫助網(wǎng)友從褲子里抓出一只老鼠。22日下午,麥當(dāng)勞官方賬號(hào)在評(píng)論區(qū)回應(yīng)稱,這家餐廳的公共區(qū)域正在施工,已經(jīng)報(bào)備物業(yè)和施工單位,加強(qiáng)外部蟲害管控,非常抱歉給顧客帶了不好的體驗(yàn),會(huì)安排專人聯(lián)系。

  榕江回應(yīng)市監(jiān)局試吃食品鑒別品質(zhì)
 
  日前,為保障村超飲食供應(yīng)安全,貴州榕江市監(jiān)局工作人員現(xiàn)場試吃各類小吃,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注熱議。針對(duì)輿論關(guān)切,榕江縣市場監(jiān)管部門回應(yīng)稱,由于天氣炎熱,有些容易腐敗的食品從外觀檢查很難鑒別,通過聞和嘗的方法可以排查食品安全風(fēng)險(xiǎn);所嘗的食品是付費(fèi)購買的,感謝大家關(guān)心和支持。
 
  某品牌客服回應(yīng)米線吃出“壁虎頭”
 
  7月19日,有網(wǎng)友發(fā)文稱,在滿小飽肥汁米線中吃出了疑似“壁虎頭”的異物,引發(fā)關(guān)注。該網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示,泡好的米線中,有一個(gè)頭狀的物體。拆開的食物包裝袋顯示,商品為滿小飽肥汁米線。對(duì)此,媒體就“網(wǎng)友吃出壁虎頭”一事向滿小飽客服中心求證。一名工作人員表示,已經(jīng)接到關(guān)于此事的反饋,現(xiàn)在正在成立專組進(jìn)行調(diào)查,從目前的調(diào)查結(jié)果來看,真實(shí)性還在核實(shí)。“一有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶的。”該工作人員表示,此事不一定是真的。“公司對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和衛(wèi)生是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,生產(chǎn)過程中都會(huì)進(jìn)行檢測,出廠前還有第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,有質(zhì)檢報(bào)告的。”
 
  歐盟食品和飼料類快速預(yù)警系統(tǒng)(RASFF)通報(bào)(2024年第29周)
 
  據(jù)歐盟官方網(wǎng)站消息,在2024年第29周通報(bào)中,歐盟食品和飼料類快速預(yù)警系統(tǒng)(RASFF)通報(bào)中國食品及相關(guān)產(chǎn)品有11例。據(jù)通報(bào),不合格新鮮荔枝銷至了奧地利、比利時(shí)、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、瑞典和英國。食品伙伴網(wǎng)提醒各出口企業(yè),要嚴(yán)格按照進(jìn)口國要求進(jìn)行產(chǎn)品出口,注意產(chǎn)品中各種致病菌的存在,檢查產(chǎn)品中農(nóng)藥的殘留情況,注意食品接觸性材料中各物質(zhì)的遷移量,保證食品及相關(guān)產(chǎn)品的安全性,規(guī)避出口風(fēng)險(xiǎn)。(相關(guān)報(bào)道:歐盟食品和飼料類快速預(yù)警系統(tǒng)(RASFF)通報(bào)(2024年第29周)
 
  俄羅斯對(duì)我國山東某家企業(yè)產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室檢測
 
  俄羅斯聯(lián)邦獸醫(yī)和植物衛(wèi)生監(jiān)督局官網(wǎng)7月18日消息,因產(chǎn)品被檢不合格,該局發(fā)布№ ФС-АРв-7/6016-3號(hào)指令,宣布自2024年7月25日起對(duì)我國山東某企業(yè)產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室檢測。(相關(guān)報(bào)道:俄羅斯對(duì)我國山東某家企業(yè)產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室檢測
日期:2024-07-22
 
 
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