近期，閔行區(qū)消保委開展了網(wǎng)購熟食餐飲外賣計(jì)量的監(jiān)督體察，體察中，我們發(fā)現(xiàn)3款熟食樣本誤差值超過允許負(fù)偏差↓↓↓

　　廖記棒棒雞（南方百聯(lián)店）的香辣·至尊掌中寶，標(biāo)稱140g，核稱份量133g，比標(biāo)注份量少了7g，超過了允許的最大負(fù)偏差。

 

　　山林大紅（航北路店）的紅腸，標(biāo)稱300g，核稱份量294.5g，比標(biāo)注份量少了5.5g，超過了允許的最大負(fù)偏差。

 

　　京者三文魚（黃樺路店）的挪威三文魚&魚腩雙拼，標(biāo)稱200g，核稱份量193.5g，比標(biāo)注份量少了6.5g，超過了允許的最大負(fù)偏差。

 

　　餐飲外賣實(shí)際凈含量與網(wǎng)頁標(biāo)注信息誤差范圍較大↓↓↓

　　其中吳記盱眙龍蝦（七寶店）誤差率高達(dá)-39.10%。

 

　　此外，還發(fā)現(xiàn)紫燕百味雞（申北店）、吳記盱胎龍蝦（七寶店）未使用法定計(jì)量單位，未標(biāo)明不同規(guī)格商品的具體凈含量等問題。

 

　　區(qū)消保委已將相關(guān)線索移交市場(chǎng)監(jiān)管部門。

 

　　據(jù)了解，目前市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)廖記棒棒雞（南方百聯(lián)店）、京者三文魚（黃樺路店）、吳記盱眙龍蝦（七寶店）正式立案。

 

　　區(qū)消保委也將持續(xù)關(guān)注本次監(jiān)督體察的后續(xù)進(jìn)展。

 

　　三平臺(tái)高度重視監(jiān)督體察結(jié)果

 

　　積極對(duì)接區(qū)消保委制定處理措施

 

　　在推文發(fā)出后，美團(tuán)、餓了么、抖音生活服務(wù)平臺(tái)三家互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)高度重視，于六月初分別來到閔行區(qū)消保委進(jìn)行溝通。三平臺(tái)均表示會(huì)積極落實(shí)管理責(zé)任，對(duì)涉事店鋪嚴(yán)肅處理，并進(jìn)行全平臺(tái)自查宣導(dǎo)，后續(xù)將盡快擬定具體處理措施并回復(fù)我委。

 

　　目前，區(qū)消保委已收到了上述三家企業(yè)的回復(fù)意見。

 

　　美團(tuán)：

 

　　將全面開展合規(guī)宣導(dǎo)，避免對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)；要求問題商家自查整改，對(duì)于整改不到位的從嚴(yán)處理；安排專人對(duì)商家開展培訓(xùn)。

 

　　抖音生活服務(wù)平臺(tái)：

 

　　制定了專項(xiàng)消費(fèi)者服務(wù)保障方案，針對(duì)商家違規(guī)問題，依據(jù)規(guī)則對(duì)涉案商家門店采取了封禁30天處置，并督促商家積極整改。同時(shí)新增小龍蝦商品標(biāo)題管控，保障消費(fèi)者公平交易權(quán)。普及《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》，督促商家按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位進(jìn)行商品描述，對(duì)存在違法行為的商家，采取相應(yīng)處置措施。

 

　　餓了么：

 

　　將推動(dòng)優(yōu)化外賣餐品信息描述。一是定向督促此次抽檢問題商戶盡快完成描述優(yōu)化。二是制作商戶培訓(xùn)課程，批量推送觸達(dá)平臺(tái)內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，提醒其優(yōu)化外賣餐品信息描述規(guī)范，切實(shí)履行法定義務(wù)，落實(shí)主體責(zé)任。三是積極配合監(jiān)管部門，針對(duì)監(jiān)管部門執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的商戶違法問題，積極配合做好商戶處置工作。

 

　　對(duì)于相關(guān)平臺(tái)能夠積極落實(shí)管理責(zé)任，快速有效的處理問題我們還是要點(diǎn)個(gè)贊！

 

　　區(qū)消保委也將繼續(xù)督促監(jiān)督相關(guān)企業(yè)的落實(shí)整改，充分踐行心系民生，體察民情，努力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的初心和使命。