明碼標(biāo)價(jià)也應(yīng)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 “宰客”行為傷錢(qián)又寒心

　　食品伙伴網(wǎng)訊 2023年伊始，隨著新冠防控政策的出臺(tái)，恰逢新春佳節(jié)之際，我國(guó)迎來(lái)一波新春旅游潮。為滿(mǎn)足人民群眾對(duì)假期旅游的美好需求，各地紛紛推出特色產(chǎn)品及服務(wù)，營(yíng)造熱鬧歡樂(lè)、溫馨祥和的節(jié)日氛圍。美中不足的是，隨著新春旅游的如火如荼，游客對(duì)于餐飲價(jià)格的投訴也與日俱增。近期網(wǎng)上頻現(xiàn)“美食刺客”，“4個(gè)菜1500元”、“20元6根面條”、“58元燴白菜”等相關(guān)話(huà)題輪番占據(jù)熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

 

　　國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局于2022年4月14日發(fā)布《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，自2022年7月1日起正式實(shí)施。規(guī)定所稱(chēng)明碼標(biāo)價(jià)，是指經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)過(guò)程中，依法公開(kāi)標(biāo)示價(jià)格等信息的行為。明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。當(dāng)然，明碼標(biāo)價(jià)不能簡(jiǎn)單理解為僅標(biāo)示價(jià)格，本著誠(chéng)信原則，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)示與價(jià)格密切相關(guān)的其他信息，定價(jià)真實(shí)準(zhǔn)確，盡可能減少信息不對(duì)稱(chēng)。

 

　　上述事例雖做到了“明碼標(biāo)價(jià)”，但仍值得我們深思。“4個(gè)菜1500元”的相關(guān)海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價(jià)，點(diǎn)菜單上價(jià)簽一致，經(jīng)與多家同檔次餐廳比對(duì)，定價(jià)在春節(jié)漲幅合理區(qū)間。但商家在未與消費(fèi)者充分溝通的情況下匆忙下單，涉嫌利用信息不對(duì)稱(chēng)，侵害消費(fèi)者知情權(quán)。涉事餐廳被責(zé)令停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。此外，對(duì)涉事收受餐廳回扣的出租車(chē)司機(jī)，由于涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，相關(guān)部門(mén)已責(zé)令出租車(chē)公司對(duì)其進(jìn)行約談、罰款和限期停運(yùn)等處罰。

 

　　無(wú)獨(dú)有偶，“20元6根面條”竟還是廚師扯斷人為“增量”，經(jīng)投訴后立案調(diào)查。事后監(jiān)管工作人員稱(chēng)，面條確實(shí)分量不足，已督促面館整改，油潑面增加50%的分量，并要求面館為該游客退款。

 

　　食品伙伴網(wǎng)認(rèn)為，明碼標(biāo)價(jià)也應(yīng)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做到價(jià)貨對(duì)版，不能只做簡(jiǎn)單“表面功夫”；靠“宰客”不能發(fā)家致富，貨真價(jià)實(shí)才是生財(cái)之道。商家應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，給予消費(fèi)建議，穩(wěn)定消費(fèi)者“心理消費(fèi)預(yù)期”。消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，尤其在節(jié)假日期間要留意菜單價(jià)格，如遇“宰客”行為，注意留存轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票、單據(jù)等證據(jù)。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)懲“宰客”行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，整頓節(jié)假日價(jià)格亂象。