2022年春節(jié)長(zhǎng)假期間安徽12315共接收投訴舉報(bào)咨詢8245件

　　春節(jié)長(zhǎng)假期間，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢8245件。其中，投訴2345件、舉報(bào)310件、咨詢5590件，我省市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)咨詢總體情況平穩(wěn)。

 

　　投訴舉報(bào)量前五的商品服務(wù)為一般食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、美容美發(fā)洗浴和文化娛樂(lè)體育。投訴反映的問(wèn)題主要有質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、合同和廣告問(wèn)題等。

 

　　春節(jié)長(zhǎng)假期間，我省商品類投訴舉報(bào)量呈上升趨勢(shì)。全省12315平臺(tái)共接收商品類投訴舉報(bào)1751件，同比上升80.88%。我省涉及美容美發(fā)洗浴服務(wù)投訴舉報(bào)較往年有所增長(zhǎng)，主要反映美容美發(fā)服務(wù)人員態(tài)度差、夸大美容產(chǎn)品功效、觀影觀劇在線訂購(gòu)糾紛及退票爭(zhēng)議、假日健身場(chǎng)所設(shè)施停運(yùn)等。“返鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)”類消費(fèi)糾紛成為訴求熱點(diǎn)，主要反映退房糾紛、酒店住宿服務(wù)質(zhì)量較差、酒店與網(wǎng)頁(yè)宣傳不一致、團(tuán)購(gòu)券春節(jié)期間不能正常使用等。