今年兩會，“雙循環(huán)”成為熱議話題之一，在雙循環(huán)的新格局下，零售行業(yè)該如何變革？
由中國玩具和嬰童用品協(xié)會主辦，將在蘇州國際會議中心隆重召開的“第十二屆中國兒童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會”，9日將舉辦中國兒童產(chǎn)業(yè)零售創(chuàng)新高峰論壇。
來自孩子王、陳列共和、逸馬集團等嘉賓，將以“雙循環(huán)新格局下的零售變革”為主題，探討母嬰行業(yè)零售企業(yè)的變革之道。
孩子王：用數(shù)字化經(jīng)營重構(gòu)母嬰零售
孩子王CTO何輝將在本次論壇上將分享孩子王如何用數(shù)字化經(jīng)營重構(gòu)母嬰零售。
孩子王自2009年創(chuàng)立之初就把公司定位為一家以數(shù)據(jù)驅(qū)動、基于用戶關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型新家庭全渠道服務(wù)平臺，明確將數(shù)字化融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中。
1、建立數(shù)字化會員體系，對會員進(jìn)行精細(xì)化分析
孩子王從2009年第一家店開始就堅持“會員制”，以300多家門店作為服務(wù)場景，通過客戶管理系統(tǒng)，將會員資料全部數(shù)據(jù)化，并借助大數(shù)據(jù)建模和算法，從基礎(chǔ)、行為、偏好、渠道、興趣等多個維度建立了400+個基礎(chǔ)用戶標(biāo)簽和1000+個智能模型。
在此基礎(chǔ)上，孩子王的育兒顧問可為用戶提供精準(zhǔn)營銷及定制化服務(wù)，大大提升用戶的忠誠度和復(fù)購率。
財報顯示，截至2019年末，孩子王營收82億元，會員人數(shù)超過3300萬人，較2017年初的1154萬人增長了約1倍，其中活躍用戶近1000萬人，會員貢獻(xiàn)收入占其全部母嬰商品銷售收入的98%以上。
圖片來源：孩子王官網(wǎng)
2、構(gòu)建C端數(shù)字化矩陣，和用戶進(jìn)行全渠道溝通
孩子王在對用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建了包括APP、微信小程序、掃碼購、成長加平臺、微信社群等C端數(shù)字化矩陣，堅持在用戶的所有場景中，都能建立起與用戶的連接，讓用戶可以隨時享受到孩子王的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
目前，孩子王在全國擁有近6000名持有國家育嬰師資質(zhì)的育兒顧問，隨時隨地解決會員的各種育兒難題，全渠道服務(wù)超4000萬新家庭。
全渠道的數(shù)字化溝通矩陣，為孩子王進(jìn)行用戶運營、用戶關(guān)系維護提供了有力幫助。
孩子王每年每家門店打造近1000場、全國每年累計超過數(shù)十萬場成長親子活動，包含媽媽班、一日父母體驗、寶寶爬行大賽、抓周、生日會等40余種互動活動，滿足不同年齡段的不同需求。
2020年，直播帶貨風(fēng)生水起，孩子王累計直播超4萬場，觀看人次累計過億，為用戶提供育兒產(chǎn)品的同時，也成為了一個與用戶實時互動溝通的新渠道。
3、以前、中、后臺管理系統(tǒng)組建數(shù)字化運營體系
孩子王對會員、服務(wù)、銷售過程的數(shù)字化，離不開數(shù)字化的基礎(chǔ)建設(shè)，包括數(shù)字化管理系統(tǒng)的創(chuàng)建和大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析等。孩子王把整個運營體系中能夠數(shù)字化的資源都做了數(shù)字化系統(tǒng)。
系統(tǒng)建設(shè)分為前、中、后臺，孩子王的商品系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、顧問系統(tǒng)組成了一個云化的集群系統(tǒng)，而系統(tǒng)之間通過對話和接口的方式來進(jìn)行交互，實現(xiàn)數(shù)據(jù)相通，服務(wù)隨時在線。
陳列共和：消費升級下的零售陳列邏輯與視覺營銷
陳列共和合伙人&陳列高級講師吳璇，將在本次論壇分享消費升級下，零售門店的陳列邏輯，以及如何進(jìn)行視覺營銷等話題。
消費升級就是審美力的升級
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費不只是停留在溫飽問題上，而是已經(jīng)有了體驗意識、享受意識。
同時，社交媒體的興起下，人們獲取信息的渠道和信息量越來越多，對事物的認(rèn)知也越來越多方位，消費者的審美需求不斷上升，然而現(xiàn)階段的店鋪設(shè)計和陳列并沒有做出升級和改變，造成客源流失也是在所難免的。
新零售下，實體店要搭建消費者商品體驗場景
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，消費模式已從貨場人到人貨場，變成由人和場景驅(qū)動的新型消費方式。
場景可作為零售門店的一種說服力，拉近消費者和商品之間的距離，從而變成一項重要的獲客手段。
實體店景點化是大勢所趨
在新零售的驅(qū)動下，未來的實體店景點化是大勢所趨，其本質(zhì)在于消費者對消費體驗的升級。
視覺營銷的本質(zhì)就是視覺之戰(zhàn)，新零售下，實體店首先要解決如何讓店鋪更搶眼球，從而提高顧客進(jìn)店率，進(jìn)而搭建消費者商品體驗場景，在消費體驗和視覺沖擊的雙重影響下，形成品牌影響力，從而提升店鋪銷售業(yè)績。
企業(yè)要不斷提升店長審美力，整合品牌空間和平面，做好門店和品牌的視覺營銷，不斷吸引消費者。
除了以上嘉賓，本次中國兒童產(chǎn)業(yè)零售創(chuàng)新高峰論壇還邀請了中國實戰(zhàn)派終端店鋪培訓(xùn)教練舒立平（分享主題：《視頻號：短視頻最后的翻盤機會》）、九木雜物社市場負(fù)責(zé)人陸杰（分享主題：《如何基于消費者需求打造線下門店》）、逸馬集團高級合伙人譚文群（分享主題：《新零售——會員精準(zhǔn)營銷》）等，為與會者帶來更多新銳觀點，敬請期待！
第十一屆中國兒童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會現(xiàn)場
第十二屆中國兒童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會以“預(yù)見2021·深耕”為主題，大會將以“雙循環(huán)格局下的零售變革”、“數(shù)字化賦能智能制造”、“Z世代時代，如何和年輕人對話”、“STEAM教育與幼教融合創(chuàng)新發(fā)展”等行業(yè)熱點為主要議題。
全方位解讀前瞻趨勢，發(fā)布行業(yè)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入創(chuàng)新理論，分享成功經(jīng)驗，探尋行業(yè)突圍之路，持續(xù)推動行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
千人大會，行業(yè)盛宴，中玩協(xié)2021年會員單位享有一位決策人免費參會名額，目前，已有700余家企業(yè)、100余家VIP渠道商報名。
關(guān)于CKE中國嬰童用品展
作為國際化嬰童用品商貿(mào)平臺，CKE中國嬰童用品展由中國玩具和嬰童用品協(xié)會主辦，集中展示全球新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)計及新趨勢，助力企業(yè)對接代理商、批發(fā)商、母嬰連鎖店、百貨商場、超市賣場等，領(lǐng)先競爭對手拓展更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴，挖掘新業(yè)務(wù)方向與商機！
2022年CKE中國嬰童用品展舉辦時間是2月23-25日，地點在上海新國際博覽中心。目前，CKE中國嬰童用品展參觀預(yù)登記火熱進(jìn)行中，各大百貨商場、超市及主流電商等渠道及代理商已完成預(yù)登記，確定到場參觀采購，洽談品牌代理合作！嬰童用品行業(yè)代理商、經(jīng)銷商、買手等即刻登陸CKE中國嬰童用品展官網(wǎng)，在線點擊參觀預(yù)登記(http://system.china-kids-expo.com/cke)，提前掌握嬰童用品新品商機！
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