團(tuán)購(gòu)以?xún)r(jià)格優(yōu)惠備受青睞，但在低價(jià)的背后，卻隱藏著以次充好和欺詐銷(xiāo)售等貓膩，也令團(tuán)購(gòu)消費(fèi)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。
這不……陳先生，前段時(shí)間就遇到了煩心事，他在團(tuán)購(gòu)App上購(gòu)買(mǎi)了698元的10人套餐券，使用規(guī)則處明確標(biāo)注“可免費(fèi)使用包間”，但陳先生與家人前往該飯店用餐時(shí)，服務(wù)員卻拒絕提供包間，理由是該飯店包間設(shè)有“最低消費(fèi)”，金額為1000元起，他們消費(fèi)不足1000元，所以只能坐大廳。
商家設(shè)置“最低消費(fèi)”
是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益？
飯店服務(wù)員的說(shuō)法與團(tuán)購(gòu)APP上寫(xiě)的使用規(guī)則不符合。陳先生覺(jué)得不合理，要求飯店提供包間未果，遂撥打12315投訴，接訴后，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查。
海滄市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員調(diào)查了解到，陳先生反映的情況屬實(shí)。“2014年發(fā)布實(shí)施的《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》第十二條已明確規(guī)定‘禁止餐飲經(jīng)營(yíng)者設(shè)置最低消費(fèi)’。”市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員指出，經(jīng)營(yíng)者設(shè)置“最低消費(fèi)”的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。消費(fèi)者遇到此情況可以撥打12315投訴。
市場(chǎng)監(jiān)管人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)飯店負(fù)責(zé)人進(jìn)行了批評(píng)教育，并責(zé)令立即整改，經(jīng)過(guò)調(diào)解，飯店負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇地向陳先生賠禮道歉，提供了包間消費(fèi)，也表示不會(huì)再設(shè)置包間最低消費(fèi)的限制，后續(xù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還將組織“回頭看”，維護(hù)市場(chǎng)消費(fèi)秩序。
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