陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)
2020年“3·15”十大消費(fèi)提示
老年保健多警惕，不實(shí)承諾別輕信；
房產(chǎn)托管有風(fēng)險(xiǎn)，防范跑路退款難；
二手汽車防隱情，仔細(xì)察驗(yàn)保安全；
預(yù)付消費(fèi)要謹(jǐn)慎，失約縮水要防范；
網(wǎng)購(gòu)促銷存陷阱，謹(jǐn)慎辨別莫沖動(dòng)；
家裝合同防違約，分段付款多甄別；
校園借貸要慎重，非法金融危害多；
兒童玩具重安全，危險(xiǎn)因素要警惕；
信息收集須依法，重視預(yù)防莫泄露；
野生動(dòng)物不食用，綠色消費(fèi)護(hù)環(huán)境。
一、老年保健多警惕，不實(shí)承諾別輕信
一些不法經(jīng)營(yíng)者利用老年人防范意識(shí)較弱的特點(diǎn)，采用免費(fèi)試用體驗(yàn)、講座授課、專家義診、贈(zèng)送禮品、無效退款等承諾，誘導(dǎo)老年人花高價(jià)購(gòu)買假劣保健品。老年人在保健品消費(fèi)過程中，要時(shí)刻保持警惕，牢記保健品不能代替藥品，切勿貪圖小便宜，不要輕信不法商家虛假宣傳和免費(fèi)承諾，通過正規(guī)渠道購(gòu)買并核查保健品企業(yè)及產(chǎn)品信息，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙保留相關(guān)證據(jù)，依法保護(hù)自身合法權(quán)益。
二、房產(chǎn)托管有風(fēng)險(xiǎn)，防范跑路退款難
房屋中介服務(wù)中的“托管”模式，有其方便省心和規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)。但房東和消費(fèi)者之間信息不透明，只能依靠房屋托管機(jī)構(gòu)，當(dāng)房屋托管機(jī)構(gòu)的資金鏈斷裂或經(jīng)營(yíng)不守信，消費(fèi)者押金和預(yù)付租金款項(xiàng)退還困難等情況就有可能出現(xiàn)，房東和房客都會(huì)成為受害者。消費(fèi)者要注意，如果中介開出的租金明顯低于市場(chǎng)價(jià)，一定要警惕；簽訂《房屋租賃合同》時(shí)仔細(xì)閱讀條款，謹(jǐn)慎使用“租金貸”業(yè)務(wù)。
三、二手汽車防隱情，仔細(xì)察驗(yàn)保安全
二手汽車銷售侵權(quán)行為主要表現(xiàn)在不法經(jīng)營(yíng)者隱瞞實(shí)情銷售，低價(jià)將事故車、泡水車等問題車充當(dāng)好車賣給消費(fèi)者，用套路合同誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理高息汽車貸款等。消費(fèi)者在購(gòu)買二手汽車時(shí)，要認(rèn)真全面了解二手車輛信息，切莫貪小便宜吃大虧。要找專業(yè)驗(yàn)車師對(duì)車輛進(jìn)行仔細(xì)察驗(yàn)，并向保險(xiǎn)公司查詢車輛事故理賠情況。辦理汽車分期貸款時(shí)，應(yīng)注意貸款公司資質(zhì)，認(rèn)真查驗(yàn)貸款合同條款，以免合法權(quán)益受到侵害。
四、 預(yù)付消費(fèi)要謹(jǐn)慎，失約縮水要防范
一些不法經(jīng)營(yíng)者用大額優(yōu)惠誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理預(yù)付消費(fèi)卡，之后或因經(jīng)營(yíng)不善資金鏈斷裂，或因早有欺詐預(yù)謀，停業(yè)跑路；有的預(yù)付消費(fèi)卡經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)的過程中，單方面設(shè)定不公平格式條款限制消費(fèi)者合法權(quán)利；也有消費(fèi)者辦卡之后發(fā)現(xiàn)服務(wù)縮水，名不符實(shí)。提醒消費(fèi)者辦理預(yù)付卡時(shí)一定要慎重，核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的注冊(cè)信息，查驗(yàn)發(fā)卡企業(yè)是否在商務(wù)部門辦理備案手續(xù)，簽訂協(xié)議時(shí)查看合同有無不公平條款，謹(jǐn)慎辦理大額預(yù)付消費(fèi)卡。
五、 網(wǎng)購(gòu)促銷存陷阱，謹(jǐn)慎辨別莫沖動(dòng)
每逢節(jié)日或“雙11”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)高峰來臨，部分不良商家有意通過制定復(fù)雜的捆綁式優(yōu)惠促銷套餐、不平等定金條款、先漲價(jià)后降價(jià)、低價(jià)吸客隨意砍單、不法微商虛假宣傳銷售假劣產(chǎn)品等手段侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)請(qǐng)選擇正規(guī)電商平臺(tái)，認(rèn)真甄別促銷規(guī)則條款，切忌貪圖便宜，盲目沖動(dòng)消費(fèi)。發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損保留證據(jù)，及時(shí)投訴。
六、家裝合同防違約，分段付款多甄別
部分不誠(chéng)信的裝修公司，利用夸大宣傳、優(yōu)惠承諾引誘消費(fèi)者草草簽約，在簽訂合同時(shí)收取了業(yè)主全款或大額預(yù)付款，之后因?qū)嵙η啡苯?jīng)營(yíng)不善造成中途停工，消費(fèi)者付了款等竣工卻遙遙無期，深受其害。消費(fèi)者選擇家裝服務(wù)時(shí)，要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，選擇信譽(yù)好的正規(guī)裝修公司，認(rèn)真考察經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力，不要為了低價(jià)選擇沒有正規(guī)資質(zhì)的家裝公司；簽訂裝修合同一定要注意看清合同內(nèi)容是否詳實(shí)，對(duì)不公平不合理的條款要予以拒絕，首付款控制在20%以內(nèi)，根據(jù)施工進(jìn)度分期付款。
七、校園借貸要慎重，非法金融危害多
一些不法網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)采取降低貸款門檻，隱瞞高額利率等手段，誘導(dǎo)學(xué)生超前消費(fèi)掉入“高利貸”陷阱，影響學(xué)業(yè)，嚴(yán)重時(shí)有可能會(huì)危及學(xué)生人身安全。在校學(xué)生應(yīng)樹立正確的消費(fèi)觀念，科學(xué)理性消費(fèi)，避免盲目攀比超前沖動(dòng)消費(fèi)，注重保護(hù)個(gè)人信息，慎重使用網(wǎng)絡(luò)借貸工具，增強(qiáng)法律意識(shí)，防范非法“校園貸”的侵害。
八、兒童玩具重安全，危險(xiǎn)因素要警惕
一些存在著安全隱患的玩具會(huì)導(dǎo)致兒童意外傷害。玩具小零件易脫落，存在吞食、窒息危險(xiǎn)；玩具有危險(xiǎn)尖銳和利邊，存在割刺傷危險(xiǎn)；玩具使用劣質(zhì)材料，存在化學(xué)污染危險(xiǎn)；非玩具產(chǎn)品當(dāng)玩具使用，或不按照玩具適用年齡購(gòu)買和使用玩具，易導(dǎo)致傷害發(fā)生。建議家長(zhǎng)們選擇兒童玩具時(shí)不要購(gòu)買無廠名、廠址、3C認(rèn)證標(biāo)志的玩具，增強(qiáng)安全意識(shí)防患未然，發(fā)生意外傷害及時(shí)就醫(yī)，保存維權(quán)憑證及時(shí)投訴。
九、信息收集須依法，重視預(yù)防莫泄露
各種功能的APP層出不窮，其中部分APP平臺(tái)涉嫌違法收集個(gè)人信息。在消費(fèi)者不知情的情況下，收集消費(fèi)者手機(jī)內(nèi)“短信”、“通訊錄”、“位置”、“錄音”、“照片”、“交易記錄”、“上網(wǎng)瀏覽記錄”等信息，形成有商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)包，非法占有使用牟利，出現(xiàn)技術(shù)失誤還會(huì)導(dǎo)致大量消費(fèi)者隱私泄露。消費(fèi)者下載使用APP要慎重，不掃來歷不明的二維碼，不安裝可疑的APP。認(rèn)真閱讀APP的應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議，對(duì)涉嫌違法收集個(gè)人信息的APP，要拒絕使用并投訴舉報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn)信息泄露，及時(shí)留存證據(jù)維權(quán)。
十、野生動(dòng)物不食用，綠色消費(fèi)護(hù)環(huán)境
十三屆人大十六次會(huì)議通過表決，全面禁止食用野生動(dòng)物，食用野生動(dòng)物是違法行為。沒有科學(xué)依據(jù)證明野生動(dòng)物有更高的食用和保健價(jià)值，違法食用反而可能因細(xì)菌、病毒和寄生蟲感染危及健康。廣大消費(fèi)者要共同行動(dòng)起來，堅(jiān)決革除濫食野生動(dòng)物陋習(xí)，樹立文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念。
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