近日，新疆兵團食品藥品監(jiān)管局出臺《兵團食品藥品投訴舉報管理實施辦法》，規(guī)范兵團轄區(qū)食品藥品投訴舉報管理工作。

 

　　一是規(guī)范投訴舉報的定義。公民、法人或者其他組織向各級食品藥品監(jiān)管部門反映生產者、經營者等主體在食品生產、經營環(huán)節(jié)中有關食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產、經營、使用等環(huán)節(jié)中有關產品質量安全方面存在的涉嫌違法行為。

 

　　二是明確工作原則。食品藥品投訴舉報管理工作實行屬地統(tǒng)一管理、依法行政、社會共治的原則，各級食品藥品監(jiān)管部門應當加強對食品藥品投訴舉報工作的領導協(xié)調、指導監(jiān)督，鼓勵并支持公眾投訴舉報食品藥品違法行為。

 

　　三是明確投訴舉報機構職責。明確各級食品藥品監(jiān)管部門、各級投訴舉報機構的主要職責，強調各級食品藥品監(jiān)管部門應暢通“12331”投訴舉報電話、網絡、信件、來訪等投訴舉報渠道，建立轄區(qū)互聯互通的投訴舉報管理系統(tǒng)。

 

　　四是明確辦理程序和辦理時限。明確一般投訴舉報由有關師（市）食品藥品監(jiān)管部門或有監(jiān)管職責的部門辦理；重要投訴舉報和上級、同級交辦（轉辦、移送）的投訴舉報由稽查部門或舉報內容所涉及的業(yè)務主管部門辦理。明確了受理、不予受理告知、轉辦、辦理、結果告知等時限。

 

　　五是明確投訴舉報機構工作責任。明確兵團食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報機構應當定期匯總、分析全區(qū)的投訴舉報信息，對規(guī)律性、普遍性的問題，及時形成監(jiān)管建議。同時，明確了投訴舉報機構及承辦部門工作準則和責任。