日前，宿州市局在查處某單位未經(jīng)許可從事食品流通活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不符合法定要求的預(yù)包裝食品案中，依照《宿州市食品安全違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施方案》，對(duì)投訴舉報(bào)人進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，這也標(biāo)志著該市2015年度首個(gè)食品藥品投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。

    為進(jìn)一步規(guī)范投訴舉報(bào)處置工作，宿州市局對(duì)投訴舉報(bào)工作事項(xiàng)作出具體規(guī)定。一是對(duì)投訴舉報(bào)工作的原則、工作職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，對(duì)辦理時(shí)限、投訴舉報(bào)人的權(quán)益、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、信息匯總分析等做出了明確規(guī)定；二是對(duì)投訴舉報(bào)的流程做出了明確規(guī)定，較好地處理了投訴舉報(bào)與稽查辦案之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了投訴舉報(bào)與稽查辦案之間的合理銜接；三是嚴(yán)格規(guī)定了反饋制度，確保群眾滿意。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)的承辦情況、處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋投訴舉報(bào)事人，對(duì)較復(fù)雜一時(shí)不能結(jié)案的案件，根據(jù)工作進(jìn)展情況分段進(jìn)行反饋，有效避免了行政復(fù)議和訴訟事件的發(fā)生。