食品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)以來(lái)，食品相關(guān)投訴舉報(bào)激增。針對(duì)這一情況，鄄城縣食品藥品監(jiān)督管理局及時(shí)采取措施，全力推進(jìn)食品投訴舉報(bào)處理工作。

    一是制定了《鄄城縣投訴舉報(bào)辦理工作辦法》。并在實(shí)踐中對(duì)舉報(bào)的受理、登記、簽批、交辦、督辦、回復(fù)、責(zé)任追究、考核等制度進(jìn)行修訂和完善，確保投訴舉報(bào)渠道暢通。

    二是專門(mén)成立食品生產(chǎn)流通中隊(duì)負(fù)責(zé)處理食品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域舉報(bào)投訴，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違法行為及時(shí)查處、及時(shí)反饋。

    三是對(duì)于案情復(fù)雜，難于處理的重要案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案跟蹤督辦制度，確保件件有著落，事事有回音。

    四是探索將舉報(bào)投訴辦理工作納入各股室年度綜合目標(biāo)考核，對(duì)在舉報(bào)投訴案件查處過(guò)程中推諉扯皮、查處不力、泄漏舉報(bào)投訴人有關(guān)信息的一經(jīng)查實(shí)，將從嚴(yán)追究。

    2014年全年，共受理來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪、上級(jí)轉(zhuǎn)辦、市長(zhǎng)熱線等食品舉報(bào)投訴130起，其中食品生產(chǎn)105起、食品流通19起、消費(fèi)環(huán)節(jié)6 起，行政處罰24起。