近日，蘭州新區(qū)中川園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局受理了一起超市“四舍五入”“反向抹零”違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)。經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者在某超市消費(fèi)28.55元，結(jié)賬時(shí)超市“反向抹零”收取了28.60元。針對(duì)該超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的違規(guī)收費(fèi)行為，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)了責(zé)令整改通知書(shū)，要求改正“反向抹零”違規(guī)收費(fèi)行為，向消費(fèi)者退還多收費(fèi)用。目前，該超市已完成整改，將多收取費(fèi)用退還消費(fèi)者，調(diào)整了收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置。
“抹零”本是減少現(xiàn)金找零的麻煩，“讓利于民”的善意行為。但在移動(dòng)支付日益普及便捷的當(dāng)下，不法商家利用收款系統(tǒng)設(shè)置“四舍五入”“反向抹零”等行為，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為；《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
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答疑解惑篇-散裝食品
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