2021年6月，李某看到中山市南區(qū)一家面館開業(yè)搞活動，充值500元，獲贈5張總計價值為100元的用餐券。2022年7月，李某發(fā)現(xiàn)面館贈送的用餐券還未用完，就到店消費。結算時卻被告知該用餐券已過6個月的有效使用期限，不能使用。李某認為店家贈送的用餐劵屬于有價劵，且是自己花錢買的，應當允許使用，而且當時購買的時候店家也沒告知用餐券有使用期限，店家的行為不合理，于是投訴至市市場監(jiān)管局南區(qū)分局。

 

　　中山市市場監(jiān)管局南區(qū)分局工作人員接訴后前往涉訴面館進行調查，發(fā)現(xiàn)經營者單方面對用餐券設置了使用期限，且未以顯著方式提請消費者注意，面館的規(guī)定屬于排除或者限制消費者權利的格式條款，該行為有違公平原則。經調解，經營者允許消費者繼續(xù)使用該用餐券。

 

　　法律點評：

 

　　消費者基于面館開業(yè)活動中的承諾，進行充值消費而獲贈用餐券，但面館并未在用餐券的使用說明或者顯眼之處標明存在使用期限。消費者在使用用餐券的時候，面館又提出該用餐券存在使用期限，因過期而不允許使用，這是沒有法律依據(jù)的行為，并且侵害了消費者的權益。

 

　　本案中的經營者單方面對用餐券設置了使用期限，且未以顯著方式提請消費者注意，面館的規(guī)定屬于排除或者限制消費者權利的格式條款，根據(jù)《消費者權益保護法》第二十六條的規(guī)定，用餐券過了使用期限則不能用的規(guī)定在消費者不知情的情況下應屬無效。

 

　　李某充值500元獲贈的用餐券屬于有價券，是先付款后消費，在未標明“有效期”的清晰提示前提下，經營者不能隨意以過了“有效期”為由拒絕消費者使用該用餐券，該行為亦有違公平原則，經營者應該允許消費者繼續(xù)使用該用餐券。

 

　　市場監(jiān)管部門提示：

 

　　消費者在遇到經營者開展開業(yè)促銷、周年促銷等營銷活動時，要根據(jù)個人實際需求理性消費，切忌沖動消費，要仔細閱讀商品或者服務消費券的相關使用說明，對不公平條款要及時提出異議，提高維權意識。

 

　　如果遇到商品或者服務消費券過期不能使用的情況，應當及時與經營者協(xié)商解決；若雙方無法達成和解，消費者要注意保留好用餐券、支付憑證等相關材料，并向相關部門投訴。

 

　　法條索引：

 

　　1.《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條  經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。

 

　　經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

 

　　經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

 

　　2.《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條  經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。

 

　　經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

 

　　格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。