“劉法官，我們意識(shí)到錯(cuò)誤了，同意與對(duì)方進(jìn)行調(diào)解，已經(jīng)把賠償款賠付給原告了。”

 

　　10月20日，一起產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛立案后不久，被告某某日用品店通過“旺旺”（淘寶網(wǎng)聊天通訊軟件）主動(dòng)跟案件承辦法官劉少青說道。

 

　　案情回顧

 

　　10月8至9日，陳某某先后通過某日用品淘寶網(wǎng)店購買了4份泰國原裝進(jìn)口金枕頭榴蓮干，共計(jì)281.69元。在收到貨后，陳某某發(fā)現(xiàn)該商品未標(biāo)注生產(chǎn)日期，且標(biāo)簽上載明的代理商已于2020年6月被相關(guān)部門依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。陳某某認(rèn)為該網(wǎng)店侵犯了其知情權(quán)，于是立即通過淘寶賬號(hào)聯(lián)系該網(wǎng)店客服，要求該網(wǎng)店退款并支付賠償金，但卻被拒，陳某某故訴至法院。

 

　　案件受理后，由于涉案標(biāo)的物為網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，承辦法官劉少青登陸淘寶網(wǎng)用其個(gè)人淘寶網(wǎng)賬號(hào)找到該網(wǎng)店，并與該網(wǎng)店取得聯(lián)系。在表明身份后，劉法官通過耐心釋法說理，告知該網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不是法外之地，任何商家都不能對(duì)商品進(jìn)行虛假描述，任何違反法律法規(guī)的銷售行為都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由該網(wǎng)店主動(dòng)聯(lián)系陳某某支付賠償金，陳某某收到賠償款后，依法撤回起訴。至此，該案得以順利調(diào)解。

 

　　根據(jù)食品安全法、食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期是預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽強(qiáng)制標(biāo)識(shí)的信息，也是消費(fèi)者在購買食品時(shí)最為關(guān)注的食品安全信息。當(dāng)預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽上缺少生產(chǎn)日期和保質(zhì)期信息時(shí)，消費(fèi)者無法對(duì)食品安全作出判斷，生產(chǎn)經(jīng)營者向消費(fèi)者出售的食品很可能是過期食品，將損害消費(fèi)者身體健康及生命安全。因此，生產(chǎn)經(jīng)營的預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽未標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，或標(biāo)明的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營者都將承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，以充分保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和生命健康權(quán)。

 

 

　　第九十七條　進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽；依法應(yīng)當(dāng)有說明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽、中文說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。

 

　　第一百四十八條　消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

 

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

 

　　第四十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

 

　?。ò耍?duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的

 

　　《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（一）

 

　　第十一條 生產(chǎn)經(jīng)營未標(biāo)明生產(chǎn)者名稱、地址、成分或者配料表，或者未清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的預(yù)包裝食品，消費(fèi)者主張生產(chǎn)者或者經(jīng)營者依據(jù)食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持，但法律、行政法規(guī)、食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)簽標(biāo)注事項(xiàng)另有規(guī)定的除外。