i-lollipop品牌創(chuàng)立13年，已成為我國(guó)高端母嬰品牌集合門店的佼佼者，2022年預(yù)計(jì)突破100家。那么，它是采取了什么措施贏得消費(fèi)者的呢？未來又將推出哪些新的規(guī)劃呢？為此，中國(guó)玩具和嬰童用品協(xié)會(huì)全媒體中心采訪了上海哲雄母嬰用品有限公司總經(jīng)理劉金星。
Q: i-lollipop品牌創(chuàng)立已超13年，伴隨母嬰用品行業(yè)近年來的變化，i-lollipop品牌自身有了哪些發(fā)展和變化？
A: i-lollipop品牌已經(jīng)13周歲了，13年的時(shí)間里，i-lollipop定位輕奢，始終致力于高端母嬰用品品牌的發(fā)掘、銷售和客戶服務(wù)。伴隨著母嬰用品行業(yè)近年來的變化，i-lollipop關(guān)注到很多品牌產(chǎn)品不只注重外觀、實(shí)用性等內(nèi)容，其產(chǎn)品的科技含量和設(shè)計(jì)理念也非常超前。i-lollipop需要做的就是始終為客戶臻選高端、好用、科技含量高的品牌和產(chǎn)品。
Q: 哪些品類今年在i-lollipop的銷售業(yè)績(jī)更好？未來您更看好哪些品類？
A: 出行類、玩具類、家居類在i-lollipop上半年銷售更加突顯；隨著國(guó)家出臺(tái)一系列的嬰幼出行安全政策，未來，汽車安全座椅和輕便型推車類市場(chǎng)需求會(huì)比較看好。大眾消費(fèi)水平在逐步提高，高頻復(fù)購(gòu)類的比如食品（輔食/奶粉）類，功能性強(qiáng)、科技含量高的棉品類（如i-baby）、益智玩具類都會(huì)是未來的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
Q: Z世代正步入適育年齡，即將成為母嬰消費(fèi)主體，在您看來，這些消費(fèi)者具有怎樣的特點(diǎn)？i-lollipop采取了哪些措施贏得這部分消費(fèi)者？
A: 以往大家覺得Z世代喜好小眾個(gè)性化，崇尚顏值即正義，但其實(shí)不完全是這樣。Z世代更是文化自信的一代，更加有擔(dān)當(dāng)，更加愛國(guó)的一代。Z世代社交媒體活躍度較高，追求潮流時(shí)尚，獲取信息渠道比較廣泛，既認(rèn)可品牌，也會(huì)挑選品牌。
i-lollipop始終堅(jiān)持“全球精選 為你所愛”的經(jīng)營(yíng)理念，保持輕奢型母嬰精品店定位，在品類、品牌引進(jìn)方面，堅(jiān)守初心，保持創(chuàng)新；同時(shí)在門店形象設(shè)計(jì)上也不斷升級(jí)，融入場(chǎng)景化陳列和互動(dòng)體驗(yàn)式的銷售。i-lollipop力爭(zhēng)以形象最佳、品牌最優(yōu)、服務(wù)最貼心，用科學(xué)養(yǎng)育理念來保持與Z世代消費(fèi)群體的同頻共振。
Q: 會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面，i-lollipop通過哪些活動(dòng)或方式為會(huì)員創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)？
A: 加入i-lollipop的會(huì)員，可更好的享受母嬰一站式服務(wù)體驗(yàn)。i-lollipop的官方商城為會(huì)員提供了更多奶粉、輔食、尿褲、濕巾、洗護(hù)等母嬰快消品的選擇，并且會(huì)員享有免郵到家的特權(quán)，與門店大件體驗(yàn)性商品互補(bǔ)，讓寶媽足不出戶盡享全球母嬰好物。
通過大數(shù)據(jù)分析和場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，i-lollipop為會(huì)員提供更精準(zhǔn)的商品推薦，寶媽想要的才是i-lollipop熱推的，并且給到會(huì)員專屬優(yōu)惠，形成好物+超值雙體驗(yàn)。
i-lollipop致力于為會(huì)員提供更多有溫度的關(guān)懷，如寶媽注冊(cè)會(huì)員后，寶寶生日到來時(shí)，i-lollipop會(huì)送上專屬生日禮；還通過社群為會(huì)員送上每周一次的專屬福利活動(dòng)、不定期線下親子活動(dòng)、育兒知識(shí)講座活動(dòng)等。
Q: 母嬰用品領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)C2M反向定制推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)，i-lollipop在這方面有何規(guī)劃？
A: i-lollipop作為匯聚高端母嬰品牌的集合門店，更是品牌與消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶。i-lollipop的銷售不僅能夠滿足消費(fèi)者現(xiàn)階段的需求，還希望能通過用心了解消費(fèi)者未來的真正需求為品牌發(fā)展和產(chǎn)品研發(fā)賦能，注入新的靈感。
Q: i-lollipop品牌今年的拓展勢(shì)頭可謂厚積薄發(fā)，那么未來i-lollipop在門店拓展方面有哪些規(guī)劃？
A: i-lollipop品牌有一個(gè)3年小目標(biāo)，2021年全國(guó)門店數(shù)量已近50家，2022年計(jì)劃突破100家，到2023年底，i-lollipop品牌全國(guó)直營(yíng)門店數(shù)量計(jì)劃突破200家。伴隨門店拓展的腳步，i-lollipop要把最高端的母嬰產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)服務(wù)帶到更多的城市，服務(wù)更多的母嬰群體。
Q: 您認(rèn)為母嬰用品行業(yè)未來將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？
A: 近年來隨著三胎政策的落地，母嬰人群消費(fèi)水平的持續(xù)提升，以及育兒觀念的升級(jí)，母嬰行業(yè)交易規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，母嬰用品行業(yè)未來有著較為可觀的發(fā)展?jié)摿?。隨著90后已經(jīng)成為母嬰消費(fèi)的主力軍，科學(xué)喂養(yǎng)、知識(shí)型消費(fèi)、顏值經(jīng)濟(jì)都將帶動(dòng)品牌往創(chuàng)新化、細(xì)分化、高端化的方向發(fā)展。
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