8月23日，中國飯店協(xié)會與新華網(wǎng)在京聯(lián)合發(fā)布了《2021中國餐飲業(yè)年度報告》（以下簡稱《報告》）。完整版報告將在北大荒·第二十二屆中國美食節(jié)上發(fā)布。

 

　　《報告》顯示，2020年上半年的新冠疫情對我國餐飲行業(yè)造成重大打擊，但隨著疫情防控形勢總體平穩(wěn)、國家出臺各類促消費與營商優(yōu)惠政策，行業(yè)在下半年得到快速恢復(fù)，餐飲業(yè)者普遍對未來發(fā)展持樂觀態(tài)度。

 

　　《報告》對餐飲行業(yè)疫情前后的變化和趨勢進行了深入分析?？傮w來看，高質(zhì)量發(fā)展的“五化”（綠色化、數(shù)字化、新零售化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化）成為餐飲企業(yè)未來發(fā)展中的重要導(dǎo)向標(biāo)，而這其中產(chǎn)生的綠色餐飲、反食品浪費、預(yù)制半成品、特色單品等新熱點值得關(guān)注。

 

 

　　“碳中和、碳達峰”的莊嚴(yán)承諾，以及建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟體系、促進經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，決定了綠色化是未來餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢。為落實習(xí)近平總書記關(guān)于“建立長效機制、堅決制止餐飲浪費”重要指示精神，中國飯店協(xié)會牽頭起草了《綠色餐飲經(jīng)營與管理》國家標(biāo)準(zhǔn)，從節(jié)約餐飲、環(huán)保餐飲、放心餐飲、健康餐飲、綠色餐飲街區(qū)和持續(xù)改進角度，對餐飲業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈綠色化進行了規(guī)范。

 

　　在此背景下，有越來越多的餐飲企業(yè)主動履行綠色發(fā)展社會責(zé)任，主動張貼和宣傳反對浪費、適量點餐的提示，落實分餐制、光盤行動、垃圾分類、節(jié)能減排、反食品浪費和限制塑料制品等已成為餐飲行業(yè)發(fā)展的共識。以倡導(dǎo)節(jié)約消費和倡導(dǎo)使用公勺公筷為例，《2021中國餐飲業(yè)年度報告》顯示，在社會責(zé)任評分表中這兩項分別為4.65分和4.46分，位居評分表第一和第三位，說明餐飲企業(yè)普遍認同、重視并踐行了綠色發(fā)展的社會責(zé)任。

 

 

　　發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推動生活服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，加強數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的深度融合，是國家對于未來經(jīng)濟發(fā)展的總體要求。新冠疫情加速了餐飲業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程，營收數(shù)字化、采購數(shù)字化、財務(wù)數(shù)字化、營銷數(shù)字化、運營數(shù)字化、客戶數(shù)字化棉棉提升。而行業(yè)數(shù)字化變革支撐了新型消費逆勢快速增長，也培育了餐飲業(yè)新零售發(fā)展的土壤：據(jù)中國飯店協(xié)會與阿里巴巴本地生活聯(lián)合發(fā)布的《2020-2021年中國外賣行業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，2020年我國在線外賣市場規(guī)模為6646.2億元，同比增長15%，且市場仍在不斷下沉、擴大；在《報告》中也可以看到，疫情讓預(yù)制半成品市場快速發(fā)展，餐飲企業(yè)向電商零售進軍明顯。部分傳統(tǒng)老字號企業(yè)在電商平臺迎來“春天”，廣州酒家、上海杏花樓、杭州知味觀的電商銷售額占比漲幅均超過了50%，上海杏花樓的漲幅更是達到67.52%。餐飲新零售業(yè)務(wù)在未來或?qū)⑴c傳統(tǒng)餐飲業(yè)務(wù)正面較量、一決高下。

　　企業(yè)關(guān)注發(fā)展方向統(tǒng)計圖

 

 

　　為落實高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，國家提出要加快完善各領(lǐng)域監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)體系，鼓勵行業(yè)制定更高水平標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提升總體市場環(huán)境和質(zhì)量。對于餐飲行業(yè)而言，要落實這點，標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一的生產(chǎn)模式必不可少，推動餐企加大中央廚房和種養(yǎng)殖基地等全產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。根據(jù)《報告》調(diào)研結(jié)果，約52%的調(diào)研企業(yè)擁有中央廚房，同比上升了7個百分點；21.6%的調(diào)研企業(yè)兼有種養(yǎng)殖基地，較上年提升了6.6%，而規(guī)模較小的餐企，也在通過建立精益化央廚來落實標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。對標(biāo)準(zhǔn)化要求的提升，使得未來還會有更多的餐飲企業(yè)投身央廚和產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的大潮中。

 

 

　　李克強總理指出，要加強品牌建設(shè)、提升我國品牌影響力和競爭力，使更多中國品牌成為國內(nèi)外市場值得信賴的選擇。根據(jù)《報告》顯示，有56%的調(diào)研餐飲企業(yè)將品牌化列為重要發(fā)展方向之一。我國不少老字號品牌也成功將“老”產(chǎn)品打上“新”IP：廣州酒家立足經(jīng)典粵菜，不斷創(chuàng)新改良，結(jié)合現(xiàn)代烹飪工藝和食品制造技術(shù)，著力打造“新派粵菜”品牌；杭州知味觀創(chuàng)新設(shè)計24節(jié)令食品；杏花樓與蘇州稻香村發(fā)布聯(lián)名款月餅；安徽同慶樓與海內(nèi)外眾多知名宴會空間設(shè)計師合作，成功塑造現(xiàn)代、時尚與個性化的特色宴會服務(wù)與產(chǎn)品。

 

　　面對疫情常態(tài)化建設(shè)順暢、穩(wěn)定與完備的產(chǎn)業(yè)鏈顯得尤為重要。政府文件中強調(diào)，要優(yōu)化和穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，提升自主供應(yīng)能力和現(xiàn)代化水平，鍛造產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈長板。而隨著餐飲行業(yè)競爭加劇，眾多餐企開始關(guān)注供應(yīng)鏈的發(fā)展：根據(jù)中國飯店協(xié)會調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2019年有44%的調(diào)研餐飲企業(yè)關(guān)注供應(yīng)鏈發(fā)展這一方向，而這一數(shù)字在2020年上升至52%。

 

 

　　為活躍市場、提振經(jīng)濟，國家出臺各類政策優(yōu)化營商環(huán)境，尤其是在投資與融資方面，提出要優(yōu)化國內(nèi)投資環(huán)境，鼓勵合法投資行為，合理、充分地利用資本優(yōu)勢，同時為中小微企業(yè)拓寬融資渠道、降低融資難度。這就為資本廣泛進駐餐飲市場提供了良好的機會與條件。據(jù)企查查、天眼查等數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年針對餐飲企業(yè)的融資事件就達到110起左右，這其中數(shù)個團餐品牌和供應(yīng)鏈企業(yè)獲得了數(shù)千萬乃至上億元的融資，例如團餐品牌“荷特寶”宣布完成數(shù)千萬元B輪融資；團餐食材配送企業(yè)“望家歡”完成6億元B輪融資；團餐信息化解決方案提供商“平安云廚”完成數(shù)千萬元戰(zhàn)略融資。綜合內(nèi)外環(huán)境，餐飲產(chǎn)業(yè)在未來幾年將持續(xù)受到資本關(guān)注，且團餐將有望成為國內(nèi)餐飲+資本發(fā)展模式中的“急先鋒”。

 

　　職教改革提升行業(yè)人才與服務(wù)水平

 

　　為構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，近年來國家持續(xù)加強職業(yè)教育改革力度，全面推行“1+X”證書制、現(xiàn)代學(xué)徒制和學(xué)分銀行制，加快建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，提升職業(yè)人才綜合素質(zhì)。目前餐飲行業(yè)普遍面臨人力成本偏高的困局：根據(jù)《報告》調(diào)研結(jié)果顯示，人力成本占企業(yè)營收中的比例仍保持在20%左右的較高水平，企業(yè)亟需通過提升人員素質(zhì)、水平和效率實現(xiàn)降本增效與服務(wù)提升。而在職業(yè)教育現(xiàn)代化改革的浪潮中，新的教育模式與體系將立足于全面提高職業(yè)人才的實操技能，進一步提升人才的專業(yè)化程度與綜合素質(zhì)，而餐飲行業(yè)也將因此受益，伴隨服務(wù)品質(zhì)與效率的改善，企業(yè)的人力成本壓力也會隨之緩解。