健全普法機制，實行行政執(zhí)法人員以案釋法制度，加強全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)普法講師團、普法志愿者隊伍和法律人才庫建設(shè)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體新技術(shù)在普及食品藥品相關(guān)法律中的作用，創(chuàng)新普法載體，精心組織普法活動，深入推進食品藥品相關(guān)法律進機關(guān)、進學(xué)校、進寺廟、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進單位，引導(dǎo)和支持公民、法人和其他組織依法表達訴求和維護權(quán)益，積極營造學(xué)法、尊法、守法、用法的良好環(huán)境。

 

　?。ㄈ┘訌娦姓?fù)議工作

 

　　暢通行政復(fù)議渠道，積極受理行政復(fù)議案件。完善行政復(fù)議制度，推行立審分離、公開審理、復(fù)議文書上網(wǎng)等制度，規(guī)范簡易程序和一般程序，提高辦案質(zhì)量，依法運用調(diào)解、和解方式解決糾紛；加大糾錯力度，引入約談、通報、督辦等辦案糾錯手段，提高辦案實效，對辦案中發(fā)現(xiàn)的傾向性、普遍性問題，積極向有關(guān)部門提出行政復(fù)議建議書，達到辦理“一案”、規(guī)范“一片”的效果。

 

　?。ㄋ模┘訌娦姓{(diào)解工作

 

　　健全行政調(diào)解制度，進一步明確行政調(diào)解范圍，完善行政調(diào)解機制，規(guī)范行政調(diào)解程序。健全行政裁決制度，強化食品藥品監(jiān)管部門解決同食品藥品安全活動密切相關(guān)的民事糾紛功能。依法開展行政調(diào)解工作，簡化行政調(diào)解方式、文書制作、案件核查機制，優(yōu)化簡易調(diào)解程序，提高調(diào)解效率，規(guī)范行政調(diào)解協(xié)議的司法確認程序，增強行政調(diào)解協(xié)議的法律效力，促進當(dāng)事人平等協(xié)商、公平公正解決矛盾糾紛，及時有效化解矛盾糾紛。

 

　?。ㄎ澹┘訌娦旁L工作

 

　　把信訪納入法治化軌道，保障合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果。規(guī)范信訪工作程序，暢通群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)和權(quán)益保障渠道，維護信訪秩序。優(yōu)化傳統(tǒng)信訪途徑，實行網(wǎng)上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制。嚴(yán)格實行訴訪分離，推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求，引導(dǎo)群眾在法治框架內(nèi)解決矛盾糾紛，完善涉法涉訴信訪依法終結(jié)制度。

 

　　五、化解程序

 

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